Les Services de ménage autour de moi

Entreprise sérieuse professionnelle

Après plusieurs expériences infructueuses, j'ai enfin trouvé une entreprise qui propose des prestations de grande qualité ! Les salariés sont géniaux, aux petits soins, très attentifs au bien-être du foyer ! Merci à Benjamin, Zohra et toute l'équipe administrative pour leur professionnalisme ! AMIGNEREY

Un service en or….

Avis déjà laissé il y’a quelques temps concernant l incompétence du responsable et de la personne intervenant en remplacement. Un sérieux manque de communication de professionnalisme, du jour au lendemain on vous dit que votre intervenante habituelle pour des raisons obscures d irrégularité de leur part, cette dernière ne pourra plus intervenir chez vous le jeudi de 14 à 16 et sera remplacée mais impossible de donner de date, mais pour faciliter le travail, seriez-vous prêt à changer jour et horaire d intervention . J insiste sur le fait qu’il me faudra être informée car handicapée je ne pourrais pas effectuer la visite des lieux et de l endroit où trouver matériel et outils pour assurer la prestation et qu il me faut être informée de cette date et du jour et nouvel horaire proposé . Ce à quoi on,me répond de ne pas me soucier l intervenante en place sera en binôme pour la première intervention de la nouvelle personne. Aucun souci nous avons l habitude et vous serez informée bien avant et nous finaliserons …. Et le temps passe sans nouvelles, puis un jour une personne arrive et se présente comme la nouvelle intervenante qui assurera la prestation de 2h deménage . En séance kinésithérapie, celle-ci a dû être arrêtée en amont. La jeune dame très agréable, du reste, n était pas au courant qu il lui fallait se déchausser de ses chaussures pour les remplacer par des chaussures propres d intérieur et n avait pas non plus de quoi mettre pour accéder à l espace douche afin de le nettoyer. Sur cet aspect, des crocques propres lui ont été prêtés . Bref …. Hier, journée habituelle d intervention personne ne s est présenté et lorsque mon époux a téléphoné pour savoir ce qu il en était, le planning avait été modifié car garde d enfants et c était leur priorité …. Forcément pas content et d accord mais la personne n avait d autre argument que : priorité à la garde d enfants. Gros turn over dans cette équipe de direction et on est en droit de se demander s il y’a un pilote dans l avion ….!!! Méfiance car vous signez un contrat et ce dernier est très susceptible à leur convenance d être modifié, zéro communication. C est compliqué de faire confiance à cette équipe 02 de Cesson. Monsieur Gautier PDG de cette structure ne doit peut-être pas être au fait et c est regrettable pour nous clients.

Interventions correspondant aux attentes. Réactivité quand il y a des soucis et adaptation en fonction des possibilités. Quelques rares retards mais la volonté de palier à ces soucis est présente.

Je suis très satisfaite des prestations. Mes intervenantes sont professionnelles, ponctuelles et sympathiques. Il en va de même avec mes contacts au sein de l'agence, qui sont très efficaces dans la gestion de mon dossier. Personnellement, cela me permet de prendre plus de temps pour moi en semaine grâce à Shiva.

Agence Shiva très réactive, très bon sens relationnel, intervenante trouvée en moins de 24h sur le créneau demandé, parfait !

Déception avec O2 Prestations de ménage Nous avions initialement conclu un contrat avec O2 pour une prestation de 2 heures de ménage, qui était correctement réalisée au début. Cependant, dès que nous avons souhaité ajouter 1 heure de repassage, la situation a pris une tournure décevante. Les prestations demandées n'ont jamais été effectuées conformément à l'accord initial. Au lieu de recevoir l'heure de repassage supplémentaire, le prestataire a continué à consacrer 3 heures au ménage, contournant ainsi nos préférences et les termes initiaux du contrat qui stipulaient 2 heures de ménage et 1 heure de repassage. Cette situation a suscité une impression d'arnaque, car selon O2, accomplir les tâches en 2 heures n'était plus envisageable (pourtant, la taille de la maison restait la même). De plus, le turnover important avec 3 à 4 intervenantes différentes, en dépit de nos indications contraires, a été une source constante de frustration. Notre souhait d'avoir une équipe stable n'a pas été respecté, contribuant ainsi à une expérience globale médiocre. Lorsque nous avons demandé à revenir aux 2 heures initiales, la réponse du service client a été loin d'être professionnelle. Un message charmant nous informait que notre demande n'était pas possible, suivie de la suspension immédiate des prestations ce jour-là, avec les clés disponibles. Cette communication déplorable de la part du service client laisse beaucoup à désirer en termes de résolution des problèmes et de satisfaction client. En conclusion, notre expérience avec O2 Prestations de ménage a été très décevante, marquée par le non-respect des termes du contrat, le manque de stabilité dans le personnel, et un service client déficient. Nous déconseillons cette entreprise qui au premier abord me paraissait bien .

Équipe professionnelle, intervenante efficace et très agréable. C est un plaisir de rentrer chez soi

Très bon service, Kiyomi est très professionnelle, un service rapide, juste un message envoyé et de façon très efficace Elle a répondu à toutes mes questions. Pour un nettoyage approfondi de mon appartement après les vacances. Merci encore !

(Traduit par Google) Professionnel et brillant ! Je viens d'emménager dans un nouvel appartement (dans un nouveau pays) et j'avais vraiment besoin de soutien pour nettoyer en profondeur, organiser et rendre mon logement vivable - Kiyomi était si rapide et professionnelle, écoutant tout ce dont j'avais besoin et me trouvant rapidement la meilleure personne. possible - Paola ! Paola était incroyable ! Elle a travaillé à merveille, nettoyant de manière experte, y compris les grandes fenêtres, et m'aidant à organiser tout ce dont j'avais besoin. Je me suis senti incroyablement pris en charge et entendu et quand elle est partie, j'ai finalement eu l'impression d'avoir une maison. Je serai certainement un client régulier - je suis très reconnaissant ! (Avis d'origine) Professional and brilliant! I just moved into a new flat (in a new country) and truly needed support with a deep clean, organizing, and making my place feel livable - Kiyomi was so prompt and professional, listening to all I needed and quickly finding me the best person possible - Paola! Paola was amazing! She worked so beautifully, cleaning expertly including the big windows and helping me organize all that I needed. I felt so incredibly cared for and heard and when she left I finally felt like I had a home. I will be a regular client for sure - i am so grateful!

(Traduit par Google) J'ai déjà utilisé KLIN à plusieurs reprises et j'ai été très impressionné par sa rigueur et sa réactivité. Glendy a réussi à donner à ma baignoire un aspect neuf, et je ne sais toujours pas comment elle a utilisé cette magie ! Dans l'ensemble, un excellent service. (Avis d'origine) I have used KLIN a few times now and have been very impressed with both the thoroughness and responsiveness. Glendy was able to get my tub looking like it was new, and I'm still not sure how she worked this magic! Overall, a great service.