Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Massy

"Vive l'esclavage moderne. C'est une honte."

"Contact agréable avec le commercial. Très content de la prestation depuis bientôt 6 mois. C'est la première fois que je passais par un pro et je recommande."

"Manque de sérieux et de fiabilité de la part de l'agence. Je ne les recommande pas."

"Disponible, réactive, flexible très appréciable pour une société de service"

"Equipe dynamique et réactive... Malgré les aléas de la gestion de personne, s adapte pour les congés, et à l écoute des demandes..."

"service de qualite avec une equipe tres reactive et efficace ! je recommande."

"Prestations de repassages et de ménages de qualité ! femme de ménage trés à l'écoute... et attentive. Je recommande :)"

"Moi qui n’osait pas faire appel à des entreprises de ce style et bien je ne regrette pas d’avoir fait appel à eux ! Je n’ai pas été déçue du service que j’ai demandé. Le ménage a été fait comme je le souhaitais et fait sérieusement. Je recommande Shiva de toute évidence !"

"Première fois que je fais appel à ce genre de service et je ne suis pas déçu, m'empêche de perdre un temps considérable !"

"Je suis très satisfaite de la qualité de vos services, contact facile, très bonne écoute du client et un travail de professionnel, je ferai toujours appel à vous. Bravo"

"Nous avions rendez-vous ce jour avec Shiva massy pour un devis à 10h, il est 10h50 et toujours personne. De plus personne ne réponds au téléphone chez eux. Société peu fiable, ne connait pas la ponctualité ni les bonnes manières."

"J'ai travaillé dans plusieurs maison j'ai une expérience dans le ménage repassage cuisine"

"Agence très réactive, Delphine la personne qui m'a reçue à été aux petits soins et m'a trouvée une employée de maison Topissime!"

"Je suis intéressé"

"Très bonne prestation"

"Un très bon suivi de la part de l’agence, cliente depuis 4 ans je suis toujours aussi satisfaite"

"Je peux imaginer qu’ils aillent des soucis pour recruter par les temps qui courent, mais il n’y a pas d’excuses pour leur manque de professionnalisme dans la relation avec les clients. Ils m’avaient donné un rendez-vous pour me présenter une intervenante à une certaine heure de la journée, je les attends une heure de plus sur le temps fixé sans qu’ils se montrent. Et bien évidemment aucun contact téléphonique ou par mail pour reporter le rendez-vous et/ou pour s’excuser. Je lui souhaite bon vent, mais j’ai la mauvaise sensation que leurs voiles soient déjà déchirées."

"Agence Shiva très réactive, très bon sens relationnel, intervenante trouvée en moins de 24h sur le créneau demandé, parfait !"

"Je déconseille fortement! Entreprise peu professionnelle, peu réactive."

"Efficacité et convivialité, une expérience hyper positive"

"Expérience malheureuse avec une employé de ménage non qualifiée. Une intervenante devait être présente le 1er jour de la prestation (rdv prévu 1 mois à l'avance), et sa venue a été annulée la veille. Perte de temps et d'argent."

"À ne surtout pas contacter ! Demande de prestation de ménage dans un appartement. Pour la signature du contrat, la responsable était réactive et précise mais au moment de la prestation grosse déception. Personnel non qualifié, ménage très mal fait et souvent non terminé ! Gestion de temps catastrophique, utilisation de matériel non adapté et personnel maladroit (4 prestations = 3 casses d’effets personnels) qui dissimule les sinistres causés. Pour compléter manque de professionnalisme de la part des responsables qui n’assument pas, ne remboursent pas les clients!!! À 25 € de l’heure c’est aberrant !! Un conseil, passez en direct avec un personnel de votre choix et déclarez sur le site CESU, c’est moins chère et le travail est fait correctement."

"J'ai contacté SHIVA suite à une PUB qui indiquait que leurs employées étaient mieux rémunérés que dans d'autres enseignes, qu'elles passaient des testes de ménage, d'écritures ect..., blablabla. Sur le papier c'est engageant dans la réalité il en est tout autre. La majorité du temps les intervenantes viennent d'être engagées et ne sont pas formées. De nombreuses annulations, visiblement ils ont du mal a recruter et ne savent pas garder les intervenantes qui font bien leur travail. C'est bien dommage, au prix de la prestation on s'attendrait à autre chose. Je ne recommande pas. Si si j'ai bien fait appel à vous. C'est juste que vous n avez pas ce pseudo"

"Je recommande vivement ce service et cette équipe qui me facilite grandement la vie en tant que parent solo."

"Très satisfaite de la prestation"

"Un nettoyage de maison hebdomadaire réalisé par une intervenante hors pair .J’en suis ravie"

"Je suis très satisfaite des prestations. Mes intervenantes sont professionnelles, ponctuelles et sympathiques. Il en va de même avec mes contacts au sein de l'agence, qui sont très efficaces dans la gestion de mon dossier. Personnellement, cela me permet de prendre plus de temps pour moi en semaine grâce à Shiva."

"parfait - équipe au top"

"J’ai fait appel à Shiva Massy pour un grand nettoyage avant un état des lieux de sortie et ils ont été d’un grand professionnalisme : flexibles et réactifs. Le nettoyage a de plus été très bien effectué."

"Des personnes compétentes et des services de qualité."

"Bravo pour l’accueil et la disponibilité et bien sûr pour le travail effectué. Top je recommande 👍"

"J'apprécie la facilité de contact et le professionalisme de l'agence Shiva et mon intervenant de menage. La partie administrative est intégralement gérée par l'agence. Aucune difficulté pour annuler en dernière minute des prestations (non facturées). Je recommande !"

"Je passe par Shiva pour l’entretien de mon appartement et j’en suis satisfaite ! C’est un réel plaisir de rentrer chez soi quand tout est propre. L’équipe administrative est facilement joignable (ce qui n’est pas le cas de certains concurrents), réactive et à l’écoute."

"Shiva m’a réservé un accueil chaleureux et familiale. Johanna est très à l’écoute, réactive et rassurante ! C’est la première fois que je faisais appel à des services ménagers. Je ne regrette absolument pas ! L’intervenante Mizy est qualifiée, professionnelle, ponctuelle, discrète et à l’écoute du client ! Les valeurs de Shiva sont avant tout la satisfaction client tout cela avec un bon rapport qualité prix ainsi qu’un crédit d’impôt immédiat de 50% ! Quel plaisir de rentrer chez soi et de sentir le propre et le frais ! Milles merci à l’équipe Shiva et je les recommandes vivement !"

"Première expérience très positive avec Mme Samia et Mme Borges .Conseil et accompagnement sur les besoins , prestations de qualité sur l intervention à domicile, le tout avec le sourire! A essayer !!!!"

"À l'écoute de mes besoins, elles sont très disponibles Elles m'ont été d'une grande aide pour le grand rangement et la réorganisation que je suis en train de faire à mon domicile. Un service ménage de qualité également, je recommande ! Un grand merci à Samia et Carole !"

"Excellent service chez Shiva massy"

" Haut "

"Très ravi de rentrer du boulot et de découvrir un appart très propre et bien rangé. Client satisfait. Je recommande"

" Massif "

"Je travaille chez Shiva Massy depuis quelques mois et je dois dire que les contacts humains que j'y ai pu avoir ont été tout à fait remarquables. La responsable de l'agence, Mme Samia Atbaoui, est toujours souriante et bienveillante, tout en étant à l'écoute de ses clients et de ses intervenants. De plus en tant qu'intervenant, on bénéficie d'un programme flexible, établi par l'intervenant même, ce qui représente un avantage non-négligeable. Je recommande donc chaleureusement Shiva Massy."

"Je déconseille fortement SHIVA... Si vous chercher une agence fiable pour du ménage, passez votre chemin. Plus de 6 intervenantes ont du venir à mon domicile en l'espace de quelques mois. La quasi totalité manquait de politesse, de ponctualité, de professionnalisme... A ne pas venir au dernier moment sans même prévenir, à laisser la maison plus sale en repartant qu'elle ne l'était en arrivant...Et les équipes commerciales qui sont totalement dépassées (notamment niveau communication avec leurs équipes), à part quand il s'agit de payer ou de faire des pseudos offres suite aux prestations catastrophiques de leurs intervenant(e)s. Manque de sérieux global de cette agence, à fuir!"

"une merveilleuse compagnie. Personnel de grade 10. employés très gentils et joyeux. grande qualité et service. vous pouvez également trouver un lieu de travail et des services de nettoyage de qualité"

"Agence hyper réactive et à l'écoute. S'adapte bien aux besoins et aux commentaires formulés. Prestations de qualité. Merci à l'équipe et aux intervenantes !"

"Salariée rien à dire mais trop cher pour une prestation classique et suivi commercial pas au top"

"Intervenante agréable soucieuse du travail bien fait !"

"Agence fiable qui s'adapte aux besoins du foyer. L'employée actuelle a fait un super travail pour cette première intervention de ménage."

"agence à l'écoute de mes attentes, ils ont su me faire un planning en fonction de mes disponibilités accompagnement fait chez chaque nouveau client afin de nous présenter"

"Agence très professionnelle Samia est super dans la gestion d'organisation de l'activité. C'est un plaisir de travailler en confiance avec elle. L'intervenante qu'elle m'a attribuée est au top"

"Vraiment très satisfaite de la prestation de Shiva Massy. L'agence est très réactive, un très bon support administratif et nous réserve tjrs un très bon accueil. La personne qui intervient chez nous est vraiment très bien : efficacité, travail très bien fait, prise d'initiatives, très bon relationnel avec ma maman âgée, ponctualité, etc... Je recommande ... Elisabeth"

"Vraiment la crème du n'importe quoi... Des interventions menage maintenues alors qu'on a signalé qu'on était pas présent ✓ Un représentant qui doit soi-disant venir au 1er RDV, mais qui ne se présente pas ✓ Pas de contrat signé, pas de prestations de ménage réalisées, mais par contre des factures à payer ✓ Et quand on les contacte, personne au bout de la ligne, aucune réponse aux emails, et des échanges SMS sans interlocuteur en face autre que comment se passe la collaboration ? ✓"

"Double facturation, mauvais décomptes de prestations, j’ai essayé de persévérer pendant 3 mois en me disant qu’ils rectifieraient le tir. Rien à faire, les factures ont été erronées tous les mois de mars à juin 2023. Peut être que d’autres agences Shiva sont meilleures mais l’agence de Massy est à fuir."

"Collaboratrices de l'agence hyper réactives, toujours disponibles, et à l'écoute de notre satisfaction client post-prestation, très professionnelles ! Je recommande."

"Une déception à tout point de vue. On nous vends des service à la signature du contrat qui ne sont pas respecté. Le personnel shiva nhonore pas les rendez vous une fois le contrat signé c'est une aventure pour être écouté...un manque d'informations lors des signature contrat et des mauvaises surprise une fois que tout est signé. Entreprise pas du tout commerciale ni humaine qui se cache derrière des conditions générales dont on a accès après signature car les identifiants du site ne marche pas avant. A fuir."

"Je suis toujours réticente à écrire un commentaire négatif mais la vraiment trop c est trop. Ne vous fiez surtout pas à la publicité, aucune considération pour les clients annulation de dernière minute sans prévenir, changement de prestataires sans en être informée. La grande majorité des prestataires que j ai pu voir sont sans expérience et malheureusement ne sont pas accompagnées. L encadrement est totalement absent."

"On est à la limite de la publicité mensongère. Après avoir démarré avec un débutante qui ne savait pas faire le ménage (j'ai dû repasser derrière), j'ai eu droit à une intervenante qui a tenté de masquer ce qu'elle avait cassé en le scotchant et qui venait quand elle l'avait décidé. La remise des clés n'a pas été de tout repos non plus. J'ai fini par me déplacer moi même à l'agence pour en finir une bnne foi pour toute. On nous vend des prestations de qualité (plus chères) mais le résultat n'est pas là ! Passez votre chemin si vous envisagez de faire appel à Shiva"

"Comment vous dire... le ménage n'a pas du tout été fait. Une véritable honte. L'intervenante qualifiée, ainsi que la personne de l'agence ont pourtant vu que mon appartement était rangé, tout était en hauteur, pour faciliter le travail de ménage à venir (appartement de 55m carré). J'ai bien discuté avec l'intervenante, je lui ai proposé une collation. J'ai montré tous les produits et nécessaires pour le ménage. Tout avait parfaitement commencé. Je suis allée faire des courses pour la laisser tranquille, faire les sols etc. Résultat ? L'intervenante n'a rien fait en 3h (!!!). Elle a même appelé l'agence pour se prémunir, en indiquant qu'elle n'avait pas eu le temps de faire le ménage, mais seulement 5 chemises repassées. Elle a également indiqué avoir lavé le four. Je vous laisse les photos... J'ai du réaliser l'intégralité du ménage une fois rentrée. Et bien sur : l'agence m'indique que je dois payer 3h une personne qui n'a rien foutu. A FUIR."

" Très content de ce service qui m'aide beaucoup en tant que parent célibataire "

"A fuir à l’entretien il vont vous demander de faire le ménage dans leur locaux sale et pas vous rappeler à fuir"

"C'est un.plaisir de rentrer et de retrouver sa maison propre comme.un sous neuf. De plus l'accompagnement par shiva est aussi efficace qu'agreable ."