Agence O2 Poissy - Services à domicile Service de ménage

Entreprise au top. Je recommande le personnel et les intervenants. En jardinage Laurent le plus expert et Corentin.

Equipe dynamique, positive et bienveillante !

Merci beaucoup O2 pour les travaux de jardinage. Les intervenants, cette fois Charlie, sont toujours ponctuels, efficaces et agréables. Les démarches administratives faciles et la communication parfaite. Je continuerai à faire appel à vous. Très recommandable.

Très satisfait des prestations.

Bon accueil et efficace !! Je recommande

A FUIRE DE TOUTE URGENCE ! J'ai souhaité démarrer chez O2 car j'avais besoin du service supplémentaire pour la garde d'enfant avec le ménage. En un mois nous avons eu 3 intervenants ! La première ne savait pas faire le ménage, le second avant le démarrage a fait un abandon de poste et la dernière nous convenait mais il y a eu des erreurs administratives de la part de l'agence qui a enlevé du planning d'aller faire sa prestation. Personne n'est allé chercher mon enfant. Aucune communication pour m'avertir. Je rentre à la maison et je ne le trouve pas PANIQUE ! Je déplore le manque de professionnalisme de l'agence qui ne vérifie pas les plannings et je suis plus que frustrée de ne jamais avoir le même interlocuteur. Fuyez au plus vite et choisissez Shiva pour votre ménage au moins les personnes sont bien formé !

Je suis salariée à O2 Poissy depuis 2015. Tout le monde de l'agence est très gentil. Belle intégration lors de mon arrivée. Merci .

Agence très conviviale, un bon relationnel avec l'équipe O2. Contente de travailler avec O2 Poissy. Merci

J ai fait appel à O2 poissy pour garder les enfants tout c est très bien passé l intervenante ponctuelle bienveillante je recommande cette agence avec qui tout c est bien passé du premier appel, au contrat jusqu à la prestation encore merci !

je suis très satisfaite car la prestation a été parfaitement réalisé l'heure a été respecté je recommande cet établissement Un grand BRAVO à Monsieur Lombard Corentin et à Charly Ils sont au TOP Merciiiiiiiibeaucoup Taille de haie recommandé enfin tout le jardinage

Personnel au top, l’intervenant et le personnel de l’agence ont répondu à toutes mes attentes avec efficacité et professionnalisme

La personne que m'a envoyé O2 pour faire la prestation est excellente mais l'agence O2 de Poissy c'est l'incompétence totale. Incapable de prévenir de l'absence de la personne qui doit faire la prestation, envoi d'une autre personne sans prévenir et à une heure qui n'a rien à voit avec l'heure habituelle. L'agent administratif appelé au téléphone ne me laisse pas parler en parlant tout le temps et finit par me raccrocher au nez sans que j'ai pu expliquer mon problème. Manifestement il y en a qui ont besoin d'apprendre le b a ba ! Lamentable.

Jardinage de notre allée.

Très bon accueil de la responsable, société en pleine expension qui recrute. .

très bonne expérience, le ménage est impeccable.

jardinage, taillage d'un laurier, travail soigné +désherbage et nettoyage après travaux Je recommande

Ce passage était consécutif au covid par ma caisse de retraite

Intervenantes courtoises et efficaces. L'agence se montre réactive et professionnelle dans ses échanges avec moi.

Après seulement 1 prestation (lamentable) et 2 autres tentatives (l’employé n’a pas su trouver ma maison 🤔), agacée, j’ai été contrainte à résilier mon contrat. 1 mois après ma résiliation, je constate que je suis toujours sur le planning et je continue de recevoir les factures!!!!!! (Malgré votre message prenant en compte ma résiliation!!) Pas professionnel du tout!!! Vous avez un sérieux problème de communication. Je vais aller voir ailleurs!

Prestation impeccable personnel sérieux et impliqué ( l'agent qui m'était attribué) sans être attentiste . Je recommande.

Depuis notre déménagement de Saint Germain en Laye nous dépendons de l’agence de Poissy …. C’est l’horreur. Nous n’avions aucun souci avec l’agence de Saint Germain en Laye et depuis 1 an avec l’agence de Poissy c’est une catastrophe…. Les intervenants ne sont pas au niveau des prestations demandées, et en plus ils ne viennent pas le jour J du ménage …. Bref, la dernière intervenante faisait bien le ménage mais arrive avec 1 h de retard et puis pendant 3 semaines n’est pas venue …. Tout est normal. Nous avions besoin d’une prestation prestige / confort car nous venons d’accueillir des jumeaux …. Eh bien c’est moi qui fait tout le ménage …. Clairement il y a un problème de recrutement de personnel et surtout de formation. Je ne conseille donc pas cette agence.

Après une 1ère rencontre avec le commercial ou la promesse de qualité semblait sous contrôle nous avons enchainé pendant 1 an les intervenants, plus incompétents les uns que les autres. L''agence de Poissy semble totalement dépassée et nous avons donc fini par résilier le contrat afin d'éviter tous ces tracas.

Une équipe qui fait de son mieux pour arranger ses clients ! Très professionnel ! Merci.

Je regrette de n'avoir pas pris en compte les avis des internautes, sur Google, concernant le manque de professionnalisme de cette entreprise. Nous avions pris rendez-vous à 14h avec l'un de leurs commerciaux pour établir un devis pour l'entretien de notre jardin. Et nous sommes sortis de cette première rencontre étonnés par l'attitude de ce dernier. A 13h35 le jour du rendez-vous, je reçois un appel de lui sur mon portable, auquel je ne peux répondre, qui m'indique qu'il est disponible, en avance, et propose de se rendre chez moi plus tôt que prévu. N'ayant pas la possibilité de répondre, je reste sur les 14h que nous nous étions fixés. Ce qui n'est pas le cas du conseiller, qui, connaissant apparemment le code de notre résidence, y pénètre et se rend donc, à 13h40 devant mon domicile. Il sonne. Indisponible et ne pouvant donc me rendre à la porte (et ne l'attendant donc pas avant 14h, heure que nous avions fixés avant qu'il décide que je devais me rendre disponible lorsqu'il l'était, apparemment) je ne descends pas ouvrir (et n'en ai pas la possibilité dans tous les cas). Mais le conseiller a alors pris la liberté de pénétrer dans mon jardin intérieur sans mon autorisation (et d'ailleurs sans même savoir si j'étais présent puisque je ne répondais pas à la porte), passant la petite haie qui sépare l'allée centrale de ma propriété. J'étais si sidéré de le découvrir dans mon jardin, sans lui en avoir ouvert l'accès, que je n'ai pas su quoi dire. Il n'a même pas pris la peine de s'excuser de pénétrer ainsi dans une propriété privée, cela semble donc être plutôt normal pour lui. Compte-tenu de l'aise avec laquelle il a pris possession des lieux ce jour-là, alors même qu'aucun devis ni contrat n'était établi, il était hors de question que nous leur donnions accès à notre propriété par contrat. Nous passerons à la concurrence.

Zéro étoile pas possible ? Escroquerie. Nous sommes particulièrement mécontents de la prestation O2 du 13/07/2021. Passons sur les difficultés à contacter l'agence avant le rendez-vous... Nous avons reçu une personne de l'agence de Poissy chez nous pour faire un devis en vue d'un ménage APPROFONDI avant un état des lieux de sortie (déménagement). Le jour J, j'accueille une personne seule, sans matériel qui, en trois heures, n'aura bien sûr pas le temps de faire mieux qu'un simple ménage hebdomadaire. Elle n'avait même pas reçu de feuille de route et elle a fait comme elle pouvait avec les moyens du bord. Coup de chance, nous avions prévu de conserver le minimum vital en termes de produits ménager et d'ustensiles... Nous avons été très clairs dès le début, il s'agissait d'un DEMENAGEMENT donc nous n'aurions plus de produits ménagers ou de matériel et nous souhaitions une prestation soignée pour rendre l'appartement dans un état irréprochable. C'est pour cela que l'on a voulu PAYER ! Au téléphone, le responsable propose juste de réduire la durée de la prestation ! Résultat : PLUS DE DEUX CENTS EUROS pour un ménage que l'on aurait pu faire nous-mêmes et SURTOUT pour se retrouver à repasser derrière pendant un après-midi entier. Nous sommes écœurés et franchement, si O2 ne proposait pas de prestations adaptées à notre cas (équipe de nettoyage efficace avec leur propre matériel), il aurait suffit d'être HONNÊTE et de nous laisser trouver une autre société de nettoyage. Un geste commercial serait trop demandé ? EDIT le 22/07 : Suite à l'échange avec notre agence et la plate-forme O2, le responsable a reconnu que la prestation ménage approfondi avant déménagement n'aurait jamais dû nous être proposée. Ainsi, O2 a fait amende honorable en nous proposant un remboursement intégral.

jardinage impeccable

Super!! Je recommande vivement! On est super satisfait!

Fuyez pauvres fous... Vous souhaitez passer par une agence de services pour votre tranquilité d'esprit ? Évitez O2 (du moins l'Agence de Poissy) car vous passerez plus de temps à essayer de les joindre pour comprendre : pourquoi l'intervenant n'est pas venu, pourquoi il est venu 1 jour trop tôt ou 2 h trop tard, pourquoi personne n'est prévu au planning pour les 3 prochaines semaines etc... Bcp trop de stress pour le prix de ce service. Cerise sur le gâteau... Une fois que vous aurez résilié (car vous allez résilier..), bon courage pour récupérer vos clés oui, oui, on vous les envoie, non non inutile de vous déplacer, 1 fois, 2 fois, 5 fois...

J'attends qu'on me planifie les prestations depuis plus de 3 semaines. J'ai appelé à plusieurs reprises sans retour. 3 semaines de perdus à attendre.. plus jamais.

Agence avec un suivis déplorable, des prestations sans aucune qualité, des prestations effectuées quand ca les enchantes et que les intervenantes dédaignent venir travailler. Si un geste commerciale à bien été validé? lors des prélèvements cette validation n'a visiblement pas été prise en compte... Je ne recommande absolument pas

appartement

O2 SERVICE A DOMICILE AUX SENIO PRESTATIONS PROFESSIONELLES CHEZ O2 DEPUIS 10-2017 LA QUALITE S'EST AMELIOREE AU FIL DU TEMPS DE +++ A + EN CETTE PERIODE COVID J'AI AINSI PU PROTEGER MA MERE DU RISQUE DE CONTAMINATION CE QUI N'AURAIT PAS ETE LE CAS EN MAISON DE RETRAITE

Avis rédigé en 2020 : L'agence est extrêmement sérieuse et fait tout son possible pour trouver une solution dès qu'il y a souci. Recommandée. Avis en juillet 2023: après plusieurs changements administratifs, la situation s'est considérablement dégradée avec l'agence de Poissy. Les intervenantes envoyées ont été, pour la plupart, décevantes. Les contacts avec l'agence ont été fragmentaires et de moins en moins en adéquation avec ce que l'on attend d'un professionnel sérieux. Depuis un mois, nous avions demandé une nouvelle intervenante, effectivement prévue au planning par O2 après plusieurs demandes répétées. J'ai du toutefois appeler, après deux absences successives, pour apprendre que ladite intervenante était en abandon de poste. Il aurait été de bon ton de se réveiller un peu plus tôt et de me prévenir. On m'a proposé un remplacement avec un geste commercial. La personne qui s'est présentée a réussi l'exploit de faire moins en trois heures que ce que faisaient d'autres intervenantes en deux heures. Globalement, l'agence répond à peu près présent quand on essaie de les joindre. Mais il faut taper du poing sur la table pour avoir une réaction. Je passe volontairement sur les mails truffés de fautes ou avec des expressions malheureuses et tout sauf pro, on n'est plus à ça près. La qualité des interventions est extrêmement variable. Nous avons littéralement eu tout le spectre, de l'incompétente notoire à l'efficacité faite personne (qui hélas n'est pas restée). Si vous tombez sur une personne compétente, il y a fort à parier qu'elle mettra les voiles dans les six mois. Si vous avez la chance d'avoir quelqu'un d'efficace, notez ses coordonnées personnelles et mettez-vous d'accord avec elle le jour où elle quittera O2, cela vous évitera de nombreux tracas. En ce qui nous concerne, nous avons à regret mis fin à notre contrat. L'agence n'est tout simplement pas fiable.

Une très mauvaise expérience! Les intervenants ne sont pas formés et la prestation est médiocre. Ils changent les horaires d'intervention sans prévenir. Et le comble, cela fait maintenant 4 mois que j'ai résilié le contrat, j'ai du les appeler à plusieurs reprises pour récupérer nos clés. Résultat : ils nous ont renvoyés des clés qui ne nous appartiennent pas et m'indiquent avoir perdu les nôtres!!!!!

seule utilissation entretien jardin

Entreprise très à l'écoute je conseille vivement

Mon dossier a été ouvert le 10 décembre premiers rendez-vous le lundi 16 décembre annulé 2e rendez-vous mardi 17 annulé mercredi 18 l 3e rendez-vous encore annulé!!! cette société n'est pas du tout professionnelle !!!même pas d'excuses de ta.part de la société ! Je vous conseille de prendre une autre société pour vous aider

Une des agences les plus chères et pourtant un service plus que médiocre. Le ménage a été fait succinctement. J'ai fait part des mon mécontentement à l'agence, qui n'a pas daigné me rappeler. Je les ai harcelé au téléphone et ils ont fini par me renvoyer la même femme de ménage... Donc aucune attention n'est portée au client. J'ai mis deux étoiles juste parce qu'ils ont su trouver quelqu'un rapidement. Allez voir ailleurs, vous trouverez mieux

aucune écoute - pas d'empathie - ne répond pas aux messages - ni au téléphone !! pas pour les personnes ayant besoin de traitements au quotidien à l'hôpital ! Je demande à ce qu'un responsable au siège me tél svp car ça continue !!! aucun aide ni de bonne volonté !!! comment vous avez pu gagner un prix !!!!

Ménage très mal fait, manque de professionnalisme de nos interlocuteurs qui ne prenait pas en compte nos alertes sur le sujet. Nous avons arrêté avec eux au bout de quelques semaines. Nos réclamations n'ont intéressé O2 qu'au moment de la résiliation...dommage.

Voilà une semaine qu'on attend le retour du devis de la responsable de l agence après des appels le mercredi , jeudi elle est toujours pas decidé a faire son boulot L'agence de Poissy est a évité très decu

Problèmes récurrents pour les interventions jardinage : problèmes de personnels, consignes non transmises ou mal transmises, déchets mis dans les containers à déchets ménagers ou du tri à plusieurs reprises alors même que je paie l'évacuation des déchets, planning d'intervention non accessible sur le site et non transmis... Suivi du contrat par les responsables quasi-inexistant, bref, je ne recommande pas pour le moment

Personnel excellent, attention aux frais de gestion qui apparaissent dans la facture et dont on ne parle pas à la signature du contrat.

Parceque c'est mon travail