Les Services de ménage autour de moi

Un grand merci à Gloria et son équipe pour leur professionnalisme et réactivité sur nos demandes.Grand travail de qualité, vraiment merci!

Je suis aller pour un entretien pers très agréable souriante

Jeune agence très professionnelle et réactive, qui propose des prestations de qualité tout en veillant au bien-être de ses équipes. Nous sommes très satisfaits et confiants!

Je suis très satisfaite de la qualité du travail de notre intervenante et le changement de direction effectué il y a plusieurs mois apporte un vrai plus car le professionnalisme et la réactivité sont enfin là.

Satisfaite des prestations de ménage hebdomadaires. Personnel de confiance, respectueux, réactif. Organisation des prestations efficace, notamment en cas de vacances et de jours fériés. Je recommande O2 Ambérieu-en-bugey.

je recommande vivement cette agence, le personnel est de qualité et Mme Jouillerot répondra parfaitement à vos attentes. La tranquillité assurée!

A fuir

Déception avec O2 Prestations de ménage Nous avions initialement conclu un contrat avec O2 pour une prestation de 2 heures de ménage, qui était correctement réalisée au début. Cependant, dès que nous avons souhaité ajouter 1 heure de repassage, la situation a pris une tournure décevante. Les prestations demandées n'ont jamais été effectuées conformément à l'accord initial. Au lieu de recevoir l'heure de repassage supplémentaire, le prestataire a continué à consacrer 3 heures au ménage, contournant ainsi nos préférences et les termes initiaux du contrat qui stipulaient 2 heures de ménage et 1 heure de repassage. Cette situation a suscité une impression d'arnaque, car selon O2, accomplir les tâches en 2 heures n'était plus envisageable (pourtant, la taille de la maison restait la même). De plus, le turnover important avec 3 à 4 intervenantes différentes, en dépit de nos indications contraires, a été une source constante de frustration. Notre souhait d'avoir une équipe stable n'a pas été respecté, contribuant ainsi à une expérience globale médiocre. Lorsque nous avons demandé à revenir aux 2 heures initiales, la réponse du service client a été loin d'être professionnelle. Un message charmant nous informait que notre demande n'était pas possible, suivie de la suspension immédiate des prestations ce jour-là, avec les clés disponibles. Cette communication déplorable de la part du service client laisse beaucoup à désirer en termes de résolution des problèmes et de satisfaction client. En conclusion, notre expérience avec O2 Prestations de ménage a été très décevante, marquée par le non-respect des termes du contrat, le manque de stabilité dans le personnel, et un service client déficient. Nous déconseillons cette entreprise qui au premier abord me paraissait bien .

Cliente depuis l’ouverture de cette agence, je la recommande vivement. Pauline est à l’écoute de ces clients et de ses intervenants. Fait toujours au mieux pour satisfaire tout le monde dans un secteur où il n’est malheureusement pas toujours simple de fidéliser.

Une excellente relation et réactivité de la part de l'équipe administrative. Une aide inestimable de la part de Valérie qui vient toutes les semaines, avec beaucoup d'empathie et de professionnalisme.

Après des débuts prometteurs en terme de communication, et malgré une réactivité d'escargot de la responsable d'agence. L'expérience client s'est très vite dégradée. Il n'y a rien à dire sur les intervenantes elles sont globalement de bonne volonté. Par contre, la responsable d'agence dont le prénom débute par un L. devrait changer de métier. Impossible à joindre, que ce soit par téléphone ou par mail... Nous sommes à 9 Kms de son bureau mais elle n'a jamais trouvé le moyen de venir nous présenter une intervenante. Toujours autre chose à faire... Notre dernière intervenante nous a quitté il y a 3 mois (15 décembre 2021). Malgré de nombreux mails et appels, nous sommes toujours sans nouvelles de cette resp d'agence. Inutile de préciser que nous nous sommes débrouillés pour trouver la perle rare... C'est un scandale lorsque de nombreuses personnes de bonne volonté sont prêtes à se sortir les tripes pour satisfaire les clients qui paient. Shiva à Chantilly... A fuir

Je suis passée pour m’inscrire en tant qu’aide ménagère et j’ai rencontré la personne qui remplace la gérante. Elle était débraillée et m’a demandé d’attendre parce qu’elle devait fumer sa cigarette. 45 minutes d’attente plus tard (téléphone, etc) elle me donne les réponses au test « d’aptitude » en se donnant des airs de supériorité. J’apprends donc qu’avec un doctorat en poche je n’ai selon elle pas les compétences pour faire ce métier 😊 J’ai beaucoup ri, car sa gestion et sa personnalité ne m’auraient jamais permis de travailler dans une ambiance saine. Ensuite, payer les aides ménagères 11€ de l’heure et empocher plus de 37€ dont la moitié est payée par l’état, c’est de l’esclavage. Ah j’oubliais, si vous n’avez pas votre propre véhicule vous ne pourrez pas non plus postuler. Bon courage et tout le succès car cela va être difficile !