O2 est tombé dans les travers de la polyvalence: à vouloir proposer trop de services, la qualité attendue n'est pas au rendez-vous. Nous avons eu beaucoup d'intervenantes et les retours sont toujours les mêmes : embauchées pour faire de la garde d'enfant et s'occuper des personnes âgées, elles se retrouvent à effectuer du ménage pour 80% de leur temps.
Salaire des intervenantes très en dessous de ce que nous payons. Le verre a débordé quand nous nous sommes aperçus que la plupart des intervenantes habitaient pour certaines à plus d'une heure de notre domicile.
Au final nous sommes bien loin de ce qu'on est en droit d'attendre pour une formule ménage "prestige". Le ménage est fait très superficiellement et les conditions de travail des intervenantes ne nous conviennent pas.
Nous avons contacté plusieurs fois l'agence pour faire part de notre insatisfaction. Seule réponse apportée est le changement de l'intervenante. Une personne devait se déplacer pour contrôler la prestation à notre domicile, nous ne l'avons jamais vu.
Résultat : nous avons résilié notre contrat.
Evidemment nous ne recommandons pas cette agence.
Mr G. et Mme A.
Bonjour. J'ai contacté Domicile Clean en octobre 2022. Ça fait plus de 6 mois que j'ai fait appel à eux et j'en suis plus que ravie. La responsable est d'une gentillesse professionnelle et à l'écoute. La dame qui vient chez moi est vraiment adorable, très professionnelle. Un vrai bonheur. Merci, c'est une équipe au top !
J'ai fait appel à domicile clean pour une prestation régulière de tonte de pelouse. J'en suis très satisfaite : Nicolas est professionnel, sympathique et le travail est très bien fait. Le rapport qualité prix est top. Les démarches administratives sont rapides et très faciles à mettre en place et domicile clean nous accompagne très bien. On ne paie que le reste à charge ce qui permet de bénéficier immédiatement du crédit d'impôt. Donc je ne peux que vous encourager à essayer.
Je recommande O2 pour leur professionnalisme et sérieux. Virginie est vraiment une personne competente et agréable.
Belles fêtes de fin d année.
Marina
Prestations non conforme. Dégât sur les murs et sur les meubles. Changement nombreux d'intervenants.
Les consignes ne sont pas passées d'une intervenantes à l'autre. Pas de suivi ni de contrôle de la part de la direction.
Je déconseille vivement 02 AMBÉRIEU-EN-BUGEY.
Nous sommes habitués des prestations de services à domicile.
Nous avons contractualisé avec MAMIE CITRON, depuis 6 semaines.
Le 1er contact avec la gérante a été simple, claire et très professionnel.
Le planning des prestations de service a été tout de suite envoyé.
L’intervenante est ponctuelle, très carré, et efficace.
Ils utilisent des produits bio.
Très satisfait de cette nouvelle société de prestations de services à domicile.
Je recommande.