Les Services de ménage autour de moi

Sylvie est très minutieuse dans le travail qu'elle effectue à la maison. De plus elle est serviable et agréable. Je suis très satisfaite de l'aide qu'elle m'apporte. D. Eliet

(Traduit par Google) Haut! (Avis d'origine) Top!

Insatisfaisant : J'ai fait appel à Maison et Service pour nettoyer mon appartement en vue d'un état des lieux de sortie. J'avais demandé un nettoyage complet (sol, mur, surfaces vitrées, radiateurs, ...). Deux employés ont effectué le nettoyage en environ 40 minutes pour une surface de 30 m². ''Très efficace!'' ai-je d'abord pensé. J'ai vérifié le travail effectué avec l'un des deux employé et j'ai constaté que le travail était mal fait. La performance restait correcte pour 40 minutes mais je n'avais pas demandé un travail rapide mais un travail bien fait : -- Les angles des pièces (spécialement derrière les portes) n'avaient pas été fait du tout -- Dans la cuisine, des tâche de graisses avaient été laissées -- La douche était toujours pleine de calcaire -- Les murs avaient encore leurs tâches -- Les toilettes étaient toujours entartrées Pour une bonne partie de ces remarques, l'employé à fait le nécessaire. Cependant, pour les toilettes il m'a avoué avoir besoin d'une brosse. Je ne l'avait pas laissée car lors du devis on m'avait dit qu'aucun matériel était nécessaire de ma part. Pour la douche même excuse, pas les bons produits. J'ai réussi à enlever 80% du calcaire moi même en frottant et avec mon propre anti-calcaire... Pour les tâches sur les mur, ils ne voulaient pas risquer de les abimer. Je reconnais que le crépit semblait fragile, cependant, en frottant avec un coton et une crème à récurer j'ai là aussi enlevé 80% des tâches... Pour les toilettes un simple produit anti-calcaire a fonctionné en 30 minutes... L'histoire ne s'arrête pas là car lors de l'état des lieux, l'agent m'a fait remarqué qu'il restait une trace sur le carrelage murale de la cuisine (qui devait être nettoyé), un radiateur avait encore quelques traces de saletés. J'ai moi-même constaté que le parquet restait tâché de salissures par endroit... Pour conclure, ma note peut paraitre sévère mais le ménage effectué est insuffisant par rapport au prix (120€), de plus je ne trouve pas normal de devoir jouer au inspecteur des travaux finis (en tout cas pas en d'aussi grandes proportions). Il y selon moi un problème de cohérence entre les services proposés lors du devis et les services que les employés effectuent (matériel, précautions, ...)

Utilisatrice des services de "VIVRE ADOM" depuis quelques mois, je suis très satisfaite des relations que j'ai avec Capucine LECOUTERE, responsable de l'agence et de sa collaboratrice CAROLANE . Très à l'écoute de vos besoins, elle sont toutes deux de très bons conseils quant à la personne qu'elles vont vous attribuer pour intervenir à votre domicile .

En tant que chambres d’hôtes, il me fallait beaucoup de disponibilité de la part des femmes de ménage et chez O2 j’ai trouvé cette écoute, un professionnalisme certain, avoir toujours une solution. Je recommande.

Je suis très satisfait des services de cette agence que je recommande vivement o. Professionnalisme et gentillesse sont de rigueur

J'ai contacté Mamie Citron fin novembre 2022 pour un devis pour une prestation de repassage. La gérante est venue rapidement, le contact a été plutôt bon. Trois jours plus tard j'avais le devis, correct, c'était le tarif annoncé. J’ai renvoyé les documents signés et depuis ( donc on est janvier 2023) je n'ai pas de nouvelles... Alors je sais que c'est dur de recruter dans ce secteur et j'aurai très bien accepté qu'on me dise que pour le moment ce n'était pas possible plutôt que de me laisser sans nouvelles.

Comment vous dire... le ménage n'a pas du tout été fait. Une véritable honte. L'intervenante qualifiée, ainsi que la personne de l'agence ont pourtant vu que mon appartement était rangé, tout était en hauteur, pour faciliter le travail de ménage à venir (appartement de 55m carré). J'ai bien discuté avec l'intervenante, je lui ai proposé une collation. J'ai montré tous les produits et nécessaires pour le ménage. Tout avait parfaitement commencé. Je suis allée faire des courses pour la laisser tranquille, faire les sols etc. Résultat ? L'intervenante n'a rien fait en 3h (!!!). Elle a même appelé l'agence pour se prémunir, "en indiquant qu'elle n'avait pas eu le temps de faire le ménage, mais seulement 5 chemises repassées". Elle a également indiqué avoir lavé le four. Je vous laisse les photos... J'ai du réaliser l'intégralité du ménage une fois rentrée. Et bien sur : l'agence m'indique que je dois payer 3h une personne qui n'a rien foutu. A FUIR.

Double facturation, mauvais décomptes de prestations, j’ai essayé de persévérer pendant 3 mois en me disant qu’ils rectifieraient le tir. Rien à faire, les factures ont été erronées tous les mois de mars à juin 2023. Peut être que d’autres agences Shiva sont meilleures mais l’agence de Massy est à fuir.

Cliente O2 d’autres agences préalablement , celle ci offre un service déplorable : casse incessante du matériel, visite fréquente d’autres intervenants au cours des prestations pour échanges de clé et discussions , photos prises au sein de mon domicile et dévoilées à l’extérieur (Procedure en cours), etc….. à fuir

Cliente depuis l’ouverture de cette agence, je la recommande vivement. Pauline est à l’écoute de ces clients et de ses intervenants. Fait toujours au mieux pour satisfaire tout le monde dans un secteur où il n’est malheureusement pas toujours simple de fidéliser.

Nous utilisons les services de O2 depuis plusieurs années, et en sommes très satisfaits. En particulier Marie Laurence qui s’occupe très bien de nos 2 enfants, toujours à la recherche d’activités pour les divertir. Un grand merci à elle