Les Services de ménage autour de moi

Personnel sérieux

Je suis employée depuis presque 2 ans dans cette entreprise. Une société à l’écoute de ses employés.Pour ma part, mon employeur toujours à l’écoute que sa soie d’ordre privée ou professionnelle et arrangeant. Comme dire qu’il est rare de tombé sur une société comme cela dans la bienveillance de ses employés.

L'équipe est intervenue dans un logement extrêmement sale ne nous permettant pas d’emménager en l’état. Nous remercions le directeur de l'agence pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaire, l'équipe est intervenue en urgence au pied levé , dans une ambiance chaleureuse. Le directeur d'agence M Baby n'a pas hésité à enfiler ses gants pour réaliser la prestation avec Lucie, il a gardé sa bonne humeur toute la journée malgré l'ampleur de la tâche et s'est démené pour nous offrir un logement propre et sain. Nous recommandons fortement cette agence et n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à l'équipe!

Communication au top, l'entretien de ma maison est fait avec un professionnalisme exceptionnel, tout est parfait 👍

L'incompétence à l'état pur. Et mal honnête, à éviter !!

Avis déjà laissé il y’a quelques temps concernant l incompétence du responsable et de la personne intervenant en remplacement. Un sérieux manque de communication de professionnalisme, du jour au lendemain on vous dit que votre intervenante habituelle pour des raisons obscures d irrégularité de leur part, cette dernière ne pourra plus intervenir chez vous le jeudi de 14 à 16 et sera remplacée mais impossible de donner de date, mais pour faciliter le travail, seriez-vous prêt à changer jour et horaire d intervention . J insiste sur le fait qu’il me faudra être informée car handicapée je ne pourrais pas effectuer la visite des lieux et de l endroit où trouver matériel et outils pour assurer la prestation et qu il me faut être informée de cette date et du jour et nouvel horaire proposé . Ce à quoi on,me répond de ne pas me soucier l intervenante en place sera en binôme pour la première intervention de la nouvelle personne. Aucun souci nous avons l habitude et vous serez informée bien avant et nous finaliserons …. Et le temps passe sans nouvelles, puis un jour une personne arrive et se présente comme la nouvelle intervenante qui assurera la prestation de 2h deménage . En séance kinésithérapie, celle-ci a dû être arrêtée en amont. La jeune dame très agréable, du reste, n était pas au courant qu il lui fallait se déchausser de ses chaussures pour les remplacer par des chaussures propres d intérieur et n avait pas non plus de quoi mettre pour accéder à l espace douche afin de le nettoyer. Sur cet aspect, des crocques propres lui ont été prêtés . Bref …. Hier, journée habituelle d intervention personne ne s est présenté et lorsque mon époux a téléphoné pour savoir ce qu il en était, le planning avait été modifié car garde d enfants et c était leur priorité …. Forcément pas content et d accord mais la personne n avait d autre argument que : priorité à la garde d enfants. Gros turn over dans cette équipe de direction et on est en droit de se demander s il y’a un pilote dans l avion ….!!! Méfiance car vous signez un contrat et ce dernier est très susceptible à leur convenance d être modifié, zéro communication. C est compliqué de faire confiance à cette équipe 02 de Cesson. Monsieur Gautier PDG de cette structure ne doit peut-être pas être au fait et c est regrettable pour nous clients.

Autant la prestation avec l’agence de Rennes s’était bien passée, autant celle de Cesson était un échec ! Plusieurs endroits de la maison n’ont pas été nettoyés et l’agence a dû intervenir une deuxième fois car le balcon avait été oublié. Travail trop vite expédié et peu recommandé pour un état des lieux !

ils on envoyé 4 personne différente sachant qu il on visiter la maison de 140m2. Il savait qu il avait 1 etages . Mais il ont envoye une mami a la retraite , et une jeune avec auvune conditions physique qui est tombe dans l escalier . aucun professionnalisme.

Attentes classiques sans difficultés, j'ai insisté pour les toilettes et la salle de bain qui en avaient besoin. Agréable rencontre avec Mme Dureux.

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Prestation plus que satisfaisante, entreprise qui répond vite à nos demandes avec un accueil très professionnel.

Marie Laurence