Nous remercions Clémentine de la Conciergerie qui a 23h00 est venue avec le sourire nous ouvrir alors que nous avions oublié nos clés dans l appartement.
Appartement très propre .
Tout était parfait.
Autant nous sommes très satisfait de l'employée que nous avons pour le ménage, autant je demanderai presque à être remboursé des frais de gestion de dossier face à l'absence complète d'interlocuteur crédible à l'agence.
Nos clés à récupérer auprès d'une remplaçante ponctuelle : c'est à nous de passer des appels pour nous arranger avec elle. Un changement d'horaire : c'est à nous d'appeler la femme de ménage pour nous arranger. Ah la phrase 'Je vous rappelle.', nous l'avons bien entendu plusieurs fois mais jamais ce n'est arrivé. Très ponctuel sur les relances de paiement par contre.
Professionnellement c'est zéro zéro zéro !
J'ai commandé ce service une fois, afin de revenir de vacances et d'avoir un appartement propre, le résultat en photo...
Nouveo devait me rembouser. Résultat : pas de nouvelles, ni contact, ni email...
Aucun suivi de clientèle, qui en plus aurait pu être régulière !