Les Services de ménage autour de moi

Très bien accueillie

Personnel très professionnel Le responsable est à l ecoute de mes besoins

Catastrophique! Nous avions demandé l'intervention d'une personne pour nettoyer notre nouvelle maison avant notre emménagement La personne n'a presque rien fait (nous avons les photos pour preuve), nous nous sommes plaints et le commercial et revenu avec 2 intervenants durant....40 minutes! Suite à quoi ils osent nous réclamer le règlement d'une journée complète de ménage !!!!! Le commercial vend et promets des prestations mais ce n'est évidemment pas lui qui les réalise Nous sommes très déçus et en colère de la façon dont cette entreprise gère ses clients

Entreprise réactive et intervenant professionnel

Responsable absolument pas sérieux, dit qu'il vous rappelle mais ne le fait jamais. Il n'a pas une posture professionnelle. Franchement à éviter. Très déçu.

Entreprise au top, très humaine. Très investie après de ses employés et de ses clients 👍

Réactivité, amabilité et efficacité. Je recommande particulièrement cette entreprise qui a su répondre à mes besoins dans un temps record. Les échanges avec les différents intervenants ont été très agréables, et les résultats de l'intervention irréprochables.

Très contente

Déception avec O2 Prestations de ménage Nous avions initialement conclu un contrat avec O2 pour une prestation de 2 heures de ménage, qui était correctement réalisée au début. Cependant, dès que nous avons souhaité ajouter 1 heure de repassage, la situation a pris une tournure décevante. Les prestations demandées n'ont jamais été effectuées conformément à l'accord initial. Au lieu de recevoir l'heure de repassage supplémentaire, le prestataire a continué à consacrer 3 heures au ménage, contournant ainsi nos préférences et les termes initiaux du contrat qui stipulaient 2 heures de ménage et 1 heure de repassage. Cette situation a suscité une impression d'arnaque, car selon O2, accomplir les tâches en 2 heures n'était plus envisageable (pourtant, la taille de la maison restait la même). De plus, le turnover important avec 3 à 4 intervenantes différentes, en dépit de nos indications contraires, a été une source constante de frustration. Notre souhait d'avoir une équipe stable n'a pas été respecté, contribuant ainsi à une expérience globale médiocre. Lorsque nous avons demandé à revenir aux 2 heures initiales, la réponse du service client a été loin d'être professionnelle. Un message charmant nous informait que notre demande n'était pas possible, suivie de la suspension immédiate des prestations ce jour-là, avec les clés disponibles. Cette communication déplorable de la part du service client laisse beaucoup à désirer en termes de résolution des problèmes et de satisfaction client. En conclusion, notre expérience avec O2 Prestations de ménage a été très décevante, marquée par le non-respect des termes du contrat, le manque de stabilité dans le personnel, et un service client déficient. Nous déconseillons cette entreprise qui au premier abord me paraissait bien .

Prestation annulée 24h avant, aucune solution proposée pour satisfaire leur client, aucun geste commerciale en compensation, Shiva s'engage soit disant à remplacer l'intervenant(e) sans bousculer notre planning.. C'est bien faux malheureusement.... Bien dommage de perdre un client par manque de professionnalisme et de sens au commerce.

Très bonne agence a l écoute de ses salariés

Accueil au top , et professionnalisme sont de rigueurs. Merci beaucoup.