En Confiance Service de ménage

Test réalisé car attirée par les valeurs humaines annoncées. Au final déçue... -Intervenant plein de bonne volonté mais lent (les 2/3 de la prestation ont été faites) et finition moyenne -Responsable peu dispo pour un debrief, c'est aux clients de s'adapter à ses créneaux horaires 9-12h 😕 non possible pour elle le midi et le soir... -Responsable avec un sens relationnel et commercial particulier... Appelle ses clients par leur prénom, échanges par SMS/@ peu bienveillants et relance faite 5j après l'envoi de la facture (toujours sans avoir pu débriefer). Pour info, durant ces 5j de délai pour payer, il y avait un week-end et ma banque impose un délai dans la prise en compte d'un nouveau bénéficiaire pour un virement... Pour conclure, je préfère en rester là avec cette petite structure que j'aurai aimé plus souple et plus au service de ses clients....

Prestations un peu chères mais de qualité, quelques erreurs de facturations rencontrées, frais Cesu à la charge du client, dommage. Pour la qualité, je mets 5 étoiles à l'intervenante Diana, une vraie fée du logis, mon logement était impeccable, elle est la meilleure de toutes les intervenantes que j'ai pu avoir ( j'en ai eu une quinzaine toutes entreprises confondues).

Très déçue de cette entreprise. J'ai fais appel à En Confiance pour un service de ménage, j'ai eu pendant plusieurs mois une personne très bien, professionnelle, sérieuse, discrète. Malheureusement dès le départ les échanges avec la directrice ont été très tendus, pas le droit de voir avec la salariée directement les jours d'absence, tout devait passer par une directrice pas très présente car ne s'est même pas déplacée à mon domicile pour faire le cahier des charges de démarrage. Un contrat assez abusif pour le client, aucun arrangement possible ni discussion possible. A tel point que lorsqu'une salariée de remplacement (dont le métier principal est nounou..) est venue pour du ménage et a cassé mon grille pain la directrice n'a pas voulu se charger du dossier et me renvoi vers son service de litige (une société extérieure). Les salariés sont peut-être très bons et compétents mais malheureusement la gérante est très très désagréable, non professionnelle et trouveras toujours un moyen pour que la faute ne soit pas chez elle. Attention si vous passez par cette entreprise ! EDIT : Votre réponse est d'autant plus intéressante, car elle représente parfaitement votre état d'esprit. Mentir pour arriver à vos fins. Je n'ai jamais empêché votre employée de rentrer chez moi, vous ne lui avez juste pas donné le bâtiment, je l'ai ensuite eu 2 fois au téléphone pour la guider. Par ailleurs, j'ai passé plusieurs minutes avec elle, lui expliquant en ANGLAIS les missions du jour comme je le pouvais n'étant pas bilingue et hallucinant (mais venant de vous ca ne m'étonne pas) je l'aurai donc séquestrée chez moi ?? Vos accusations sont honteuses ! Bon courage à vos clients et futurs clients.

Nous travaillons avec En Confiance depuis quelques mois et en sommes pleinement ravis ! Nous avons été convaincus par les valeurs de l'entreprise, transmises par Bénédicte : des prestations de qualité, avec bienveillance et respect des collaborateurs. Nous ne regrettons pas notre choix de petite structure face aux géants des services à domicile !

Super équipe, dynamique et jeune avec le souci du détail. N'hésitez pas à contacter Bénédicte !

Entreprise bien nommée : une vraie envie de bien faire tant pour le client que pour l'employée. Ma maison est propre et ma femme de ménage est aussi sympathique que discrète quand il le faut. Un grand merci EnConfiance !