Les Services de ménage autour de moi

Excellent service de mon intervenante tant menage que repassage Le staff bureau est très efficace et toujours à votre écoute

Entreprise sérieuse professionnelle

Très bonne agence avec du personnels sérieux aimable

Une catastrophe ! Aucun serieux, aucune rigueur , des intervenants qui changent toutes les semaines , un ménage bâclé, personne au téléphone pour venir constater que c'est effectivement mal fait ... un des intervenants est arrivé plus tôt que l'heure prévue et à forcé le portail pour entrer : résultat un portail cassé , un dossier passé soit disant à l'assurance de nouveo, mais 4 semaines plus tard toujours pas de Nouvelles. Si vous hésitez , ne faites surtout pas appel à eux !

Comment vous dire... le ménage n'a pas du tout été fait. Une véritable honte. L'intervenante qualifiée, ainsi que la personne de l'agence ont pourtant vu que mon appartement était rangé, tout était en hauteur, pour faciliter le travail de ménage à venir (appartement de 55m carré). J'ai bien discuté avec l'intervenante, je lui ai proposé une collation. J'ai montré tous les produits et nécessaires pour le ménage. Tout avait parfaitement commencé. Je suis allée faire des courses pour la laisser tranquille, faire les sols etc. Résultat ? L'intervenante n'a rien fait en 3h (!!!). Elle a même appelé l'agence pour se prémunir, "en indiquant qu'elle n'avait pas eu le temps de faire le ménage, mais seulement 5 chemises repassées". Elle a également indiqué avoir lavé le four. Je vous laisse les photos... J'ai du réaliser l'intégralité du ménage une fois rentrée. Et bien sur : l'agence m'indique que je dois payer 3h une personne qui n'a rien foutu. A FUIR.

Double facturation, mauvais décomptes de prestations, j’ai essayé de persévérer pendant 3 mois en me disant qu’ils rectifieraient le tir. Rien à faire, les factures ont été erronées tous les mois de mars à juin 2023. Peut être que d’autres agences Shiva sont meilleures mais l’agence de Massy est à fuir.

À ne surtout pas contacter ! Demande de prestation de ménage dans un appartement. Pour la signature du contrat, la responsable était réactive et précise mais au moment de la prestation grosse déception. Personnel non qualifié, ménage très mal fait et souvent non terminé ! Gestion de temps catastrophique, utilisation de matériel non adapté et personnel maladroit (4 prestations = 3 casses d’effets personnels) qui dissimule les sinistres causés. Pour compléter manque de professionnalisme de la part des responsables qui n’assument pas, ne remboursent pas les clients!!! À 25 € de l’heure c’est aberrant !! Un conseil, passez en direct avec un personnel de votre choix et déclarez sur le site CESU, c’est moins chère et le travail est fait correctement.

Notre expérience avec Shiva a été très positive! Anaïs nous a beaucoup aide à mettre en place le contrat, identifier nos besoins et nous guider dans le processus. Avec le système d'avance immédiate du crédit d'impôt, cela lisse les frais, ce qui aide beaucoup et se fait très facilement. En cas de problème Anaïs a toujours été très proactive, et a toujours essayé de trouver une solution de remplacement (par exemple quand notre intervenante était malade nous avons reçu un appel d’Anaïs pour nous informer de la situation et nous proposer l'intervention d'une autre intervenante sur le même créneau). Du coup pour nous le contact a toujours été très positif. En ce qui concerne le ménage en lui-même, Patricia, Lauriane et Nancy ont toutes les trois été très rigoureuses, à l'écoute de nos besoins, et très sympathiques. Rien à redire, nous avons énormément apprécié leur professionnalisme. Je conseille vivement le service, en particulier aux gens qui ont envie d'une solution simple et sans prise de tête, avec une garantie de qualité.

Très satisfaite des prestations proposées. Intervenante très professionnelle.

Une excellente relation et réactivité de la part de l'équipe administrative. Une aide inestimable de la part de Valérie qui vient toutes les semaines, avec beaucoup d'empathie et de professionnalisme.

Très bonne agence a l écoute de ses salariés

Je travaille avec l'agence Shiva Chantilly depuis le mois de Mai 2019 et je dois reconnaître que c'est un réel plaisir de travailler au sein de cette agence. On y trouve du personnel compétent, à notre écoute et réactif à nos demandes. Une relation de confiance.