Très satisfait de la personne qui intervient chez mes parents. Beaucoup moins du suivi administratif. Cela fait des mois que la réduction d'impôts n'est pas mise en place. Erreur lors de la création du dossier. Méconnaissance des procédures administratives. Accueil téléphonique à revoir.
J’ai souhaité obtenir un devis pour un accompagnement deux fois par semaine plus repassage à Strasbourg quartier des pontonniers. La société ne peut me donner satisfaction car je suis hors périmètre d’intervention. Alors que d’autres zones d’intervention sont à 5 min de chez moi ! Je ne comprend pas ! C’est dommage pour moi et pour eux aussi !
Expérience malheureuse avec une employé de ménage non qualifiée. Une intervenante devait être présente le 1er jour de la prestation (rdv prévu 1 mois à l'avance), et sa venue a été annulée la veille. Perte de temps et d'argent.
Nous faisons appel à Shiva depuis plus de 6 mois pour l'entretien de notre domicile et nous sommes satisfait de la préstation.
Il y a un suivi régulier des prestations. On nous a toujours proposé une solution de remplacement lorsque l'intervenante a eu un empêchement.