Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Valserhône

"Beaucoup de problèmes trop de changement de personnel et pas de suivi. Je ne recommande pas"

"Retard constant / ne respecte pas ses engagements , a savoir doit venir tel jour puis personne. Impossible de les avoir par appel. Pas sérieux / c’est dommage.."

"Employée de maison top, chargée de clientèle réactive. Je recommande."

"Bon accueil de la part du bureau"

"Prestation de qualité, accueil et renseignements clair et précis, merci à Lyndsay pour son professionnalisme. A bientôt !"

"Intervenante travaillant pour agence Shiva Valserhône, la responsable d'agence est professionnelle, agréable et réactive !!! Agréablement satisfaite"

"La nouvelle responsable, Aurelie Moulin est très agréable à l'écoute de ce que les clients demandent avec un très bon contact"

"Nous sommes de vrais clients de Shiva Valserhone depuis l'ouverture et nous sommes très satisfaits de leur modèle économique. Beaucoup de turn-over de personnel lors de la mise en place ... Ça c'est stabilisé depuis. Prix intéressant et le système de crédit d'impôt par l'URSSAF qui fait l'avance est très très pratique versus ce qu'il se pratiquait dans le passé. En cas d'absence de l'intervenante, Shiva s'engage sur les moyens et remplace l'intervenante, top 👍"

"Un grans nettoyage extrêmement efficace je recommande vivement"

"Sérieuse, j'y étais parti pour du travail et franchement correct pas de surprise tout est bien expliqué. Et très sympa"

"Bonjour, Je suis une intervenant de chez Shiva Valserhône, et pour ma part tout au vraiment super! Que ce soit les clients chez qui j'interviens ou la directrice d'agence (Aurélie) qui est vraiment super aussi. Elle est a l'écoute des clients mais aussi des intervenants et ca c'est pas donner a tout le monde d'avoir une personne qui écoute les employés. Tout est super simple aussi avec l'application Shiva, qui est vraiment bien, pratique et facile d'utilisation . Vraiment que ce soit en tant que client ou intervenant, Shiva Valserhône je vous recommande vivement.."

"J'ai appelé mardi matin pour avoir une prestation de grand nettoyage avant le vendredi de la même semaine. Le mardi après-midi j'avais un rendez vous et la prestation effectuée le mercredi. Photos à l'appuie, le professionnalisme est au rendez vous ! Certes c'est un coût mais qui vaut le coup 😁"

"Changement de responsable trop fréquent et sans avertir les clients."

"Je suis entièrement satisfaite de l‘agence Shiva et ce pour plusieurs raisons. Avant qu’Aurélie reprenne la direction de l’agence, les collaborateurs étaient difficilement joignables. La visite initialement prévue pour fixer le nombre d’heures nécessaires pour le ménage n’a finalement pas eu lieu et bien que l’intervenant soit venu se présenter, la présence du responsable aurait été requise. Depuis l’arrivée d’Aurélie, qui fait toujours preuve d’un grand professionnalisme et surtout de bienveillance, tout se passe à merveille. La communication est fluide, elle se rend rapidement disponible aussi bien par téléphone que par message et surtout on se sent accompagné avec une seule interlocutrice. Mon intervenante est très charmante et s’adapte à nos besoins. En somme, je recommande vivement l’agence Shiva de Bellegarde."

"Toujours un remplacement quand il y a besoin. Jamais laisser sans une intervenante. Emmanuella est parfaite, tout est toujours nickel et ranger."

"Bonjour , Je suis une intervenante au sein de Shiva , et j en suis très contente. Mes clients sont vraiment super ,et ma responsable Aurélie, fait du très bon travail, et à l écoute . J aime beaucoup la relation que j'ai avec mes clients. A bientôt 😊"

"Aurélie est très efficace et réactive. Les intervenantes professionnelles et soigneuses."

"Ravie de Shiva valserhone. Aurélie est très réactive et à l’écoute et notre intervenante Julie parfaite. Je recommande les yeux fermés"

"Aurélie est une grande professionnelle et une responsable d'agence comme il y en a peu! À l'écoute de ses clients et très réactive je recommande virement ! Bravo Aurélie et merci !!"

"Je suis Intervenante au sein de shiva. Tout se passe bien, aussi bien avec mes clients qu'avec Aurélie la responsable d'agence qui est super ! Aurélie et professionnelle et humaine !"

"Shiva Bellegarde sur Valserine: nous avions un rendez-vous chez moi ce matin, pour établir un devis et signer un contrat de ménage regulier, je les attends toujours...pas de téléphone ou message d'annulation, plus de nouvelles. Voilà qui est bien peu professionnel. C'est redhibitoire pour moi."

"Tout était top du devis à la prestation."

"Service client inexistant depuis le départ d'Aurelie avec qui tout se passait bien. Il a fallu qu'on remonte un souci lors de la prestation de l'intervenante pour finalement être informés du changement de direction... Aucun retour cependant quant au problème de fond et on nous averti la veille pour le lendemain que l'intervenante ne viendra finalement plus sans se soucier des conséquences pour les clients et depuis aucune nouvelle. Je veux bien croire que les chargés de clientèle de saint Julien et pays de Gex sont débordés mais il y'a quand même un minimum de communication et de suivi à maintenir. Bref, nous mettons fin à notre contrat et ne recommandons pas du tout."

"Pas de prise d'appel téléphonique, on reste tranquillement 30mn au téléphone sans que personne ne decroche.... hallucinant"

"Nous avons rapidement trouvé l'intervenante que nous cherchions depuis longtemps"

"Après le départ d’Aurélie, service client catastrophique.. 5 objets cassés en l’espace de quelques semaines par des intervenantes différentes. On nous a fait espérer un remboursement et finalement la seule réponse que j’ai eu au bout de 3 mois : « il faut appeler votre assurance ». Sans parler d’une intervenante qui a arrêté son contrat donc plus aucune prestation sans information avant.. Payer une agence pour gérer les prestations devrait assurer une gestion et un suivi, mais mon expérience a été tout le contraire donc bien sûr contrat rompu."

"Menage pas fait, suspicion de vol, vous courrez après le service client. Franchement à plus de 30 euros de l heure, ils sont juste bon à voler votre crédit d impot. A fuir absolument."

"Une prestation toujours soignée, mon intervenante Djamila est une perle. Sihem de l'agence est réactive et efficace, je recommande."

"Je suis très satisfait de mon employé de ménage et de la gestion de l'agence SHIVA qui assure la qualité des prestations. La nouvelle responsable est très efficace et à l'écoute de nos atentes. Je recommande SHIVA Valserhone."

"Je suis une cliente Shiva et malgré le changement de responsable, la qualité des services fournis n’ont pas changé et reste pour moi une source de satisfaction et de soulagement en rentrant de mes journées de boulot. Le service est impeccable. Je recommande vivement cette entreprise sérieuse à celles et à ceux pour qui le ménage est une corvée."

"Délai de réponse très rapide, démarrage sous 7 jours après ma demande et service de qualité. Je recommande"

"Très belle accueil"