Agence O2 Montbéliard - Services à domicile

"super contente de l aide que m apporte o2 Mélanie qui vient chez moi est super ."

"Intervenantes très professionnelles et rigoureuses, je recommande vivement"

"très satisfaite de l'aide dans mes démarches pour bénéficier d'une aide à domicile . Le personnel de l agence est très compétente ainsi que les intervenantes ."

"Prestation catastrophique ! Ménage déplorable, horaire non respecté, engagement non tenu ! Apres 3 prestations catastrophiques, je résilie le contrat . Demande respectée par contre impossible de récupérer mon Chèque d acompte encaissé de 300 euros Depuis 2 mois La réponse est « sur le principe aucun problème voyez avec le siège où voyez avec l agence » . A ce jour La facture est lourde quasi 500eurospour quelques heures de ménage catastrophique !!"

"Très décevant, une succession d'intervenants ( démissions, départs etc) et des prestations médiocres; surtout ne pas se plaindre, vous aurez tort !"

"Un avantage majeur avec O2, cest de ne pas avoir à traiter directement avec l'intervenant. En cas d'absence, d'arrêt maladie ou même d'insatisfaction, l'agence locale se charge de trouver un remplaçant, et ce toujours avec notre aval. Bravo à l'équipe de Montbéliard qui gère ces aléas de manière très efficace et réactive !"

"Rien a dire concernant les prestations de ménage. En ce qui concerne la partie administrative c’est une catastrophe ! En effet mon oncle avait droit à des prestations gratuites payées par la sécurité sociale. Mais l’agence a prélevée mon oncle de 600€ et cela fait plus d’un mois que je me bats pour le remboursement. Je déconseille totalement cette agence !"

"On se demande à quoi sert cette agence à part vous mettre la tête sous l'eau financierement! Infos complètement erronées donnant des sommes énorme de garde à payer sans aide de la Caf."

"Personnel à l écoute et fiable. Réactivité ! Continuez ne changez rien. Bon courage"

"Très professionnel,très réactif et à l écoute des clients"

"Équipe très professionnel et agréable , toujours à l'écoute et rapide lors d'un quelconque besoin."

"une équipe agréable et sympathique pleine de dynamisme un travail remarquable et d'excellentes prestations !!!!"

"Une horreur !!!!!🤢🤮 La gestion de cette agence est horrible on vous prévient la veille pour le lendemain qu une intervenante viendra chez vous garder vos enfants (comme si c etait pas important , vous imaginez dans la tête d un enfant qui vois une nouvelle chaque matin ?) Quand vous avez de la chance parce que sinon c est à vous d appeler pour savoir si quelqu un vient 🤣(c est nerveux) Le pire c est qu on vous vend du rêve en vous disant une intervenante pour vous enfants mais non on va en mettre 2 comme ça si une n est pas là, l autre remplacera... le rêve 😊 Mais ça n est jamais arrivé !😢 Dommage parce que l idée était bonne l aide à domicile peut aider beaucoup de monde, quelle tristesse que ce soit aussi mal géré 😭😭 L humanité n existe plus ! Comme c est triste 🥺 Petite précision les intervenantes quand à elles sont formidables, je n ose même pas imaginer ce quelles subissent au quotidien : changement de planning brutal, à elle aussi on leur vend du rêve les pauvres 😔"

"Bonjour, les services O2 sont d'une grande qualité, très professionnels avec leurs clients qui ne sont pas toujours très cool avec les personnels aide à domicile (et je sais de quoi je parle, mon père n'est pas toujours très sympa avec les personnels qui sont eux très patients). Quelques difficultés parfois avec le planning, mais c'est un grain de sable par rapport au soulagement qu'ils apportent au quotidien à la personne qui accompagne le malade, mais également je le répète au patient. Merci à vous"

"un entreprise qui souhaite des chèques de caution pour une prestation horaire ,ce n'est déjà pas banal; mais une entreprise qui refuse des virements bancaires pour être payée et qui exige des chèques => temps perdu en rédaction, achat de timbres , déplacement à la poste etc , ,on a tout de même passé l'époque de Gurtemberg ; ca va donc être adieu défensivement ; a reléguer aux oubliettes et les laisser dans la préhistoire"

"J'ai testé O2 pendant quelques semaines, et ai profité d'environ 6 interventions de ménage a domicile. Une CATASTROPHE. Une seule fois le ménage  a été convenable. Le reste du temps ménage ni fait ni à faire, malgré plusieurs intervenantes différentes : vitres pleine de traces, sanitaires oubliés, excuse du manque de temps pour ne pas effectuer des tâches simples comme passer l'aspirateur, poussière baclée, miroir constamment oubliés, chiffons sales laissés en tas à même le sol après le départ de l'intervenante.. je ne parle même pas du repassage ! De plus si intervenante absente : personne ne vous appelle pour organiser un remplacement, c'est à vous de tout gérer. Enfin, intervenante qui oublie de prendre vos clés et fait donc une demi-prestation à cause du retard engendré.. sans la moindre excuse de sa part évidemment. Je ne parle pas non plus de l'intervenante qui prend la liberté de vous joindre à des heures pas possibles par SMS pour s'excuser d'avoir mal nettoyé telle ou telle chose etc.. pas très professionnel ! Bref, je ne recommande pas du tout, je suis passé a un autre prestataire."

"Dommage que l''on ne puisse pas mettre 0 étoile. J' y ai travaillé, du blabla et un discours bien ficelé pour pour obtenir un chiffre d'affaire et des cadeaux liés aux performances commerciales, quitte à mettre les pauvres clients sur la paille financièrement. Mal payé en plus. Les usagers ne représentent que de l'argent. Les métiers humains sont salis par ce genre d'entreprise. Des humains qui gèrent des humains qu'ils disaient... Quelle imposture ! J'oubliais, il est demandé aux salariés de mettre 5 étoiles sur la note pour faire bien en vitrine..."

"Pas professionnel, des rendez-vous reporté cinq fois pour une simple évaluation. Nous avons décidé de ne pas travailler avec cette société."

"je suis très déçue de cette agence, mon intervention de 3h par semaine a été annulé 3 fois dans 2 mois, je reçois un appel 2 h avant l'intervention, et l'agence ne fait pas l'effort de trouver d'autres créneau. Ce n'est pas sérieux du tout."