Les Services de ménage autour de moi

Réactifs Bon travail Bonne réactivité

C'est une catastrophe depuis août, 2 nounous trouvées qui font faux bond à la dernière minute, alors certes l'agence n'est pas forcément responsable. Mais après une telle situation, on essaie de rassurer le client ou au moins de l'informer des nouveaux recrutements ou pas. Bah non pas de nouvelles donc vous appelez plusieurs fois pour dire votre mécontentement mais malgré ces avis, pas d'amélioration de leur part. Quel manque de professionnalisme ! Très déçue !

A fuir ! Relation client détestable et manque de professionnalisme !! Au secours !

Professionnels et soucieux de la qualité de service

dimension humaine à saluer, ce qui fait toute la différence dans la relation !

Très très contente des prestations de Monique. Monique est très agréable, très discrète rapide et prends des initiatives. Le top... Merci Monique

Avis déjà laissé il y’a quelques temps concernant l incompétence du responsable et de la personne intervenant en remplacement. Un sérieux manque de communication de professionnalisme, du jour au lendemain on vous dit que votre intervenante habituelle pour des raisons obscures d irrégularité de leur part, cette dernière ne pourra plus intervenir chez vous le jeudi de 14 à 16 et sera remplacée mais impossible de donner de date, mais pour faciliter le travail, seriez-vous prêt à changer jour et horaire d intervention . J insiste sur le fait qu’il me faudra être informée car handicapée je ne pourrais pas effectuer la visite des lieux et de l endroit où trouver matériel et outils pour assurer la prestation et qu il me faut être informée de cette date et du jour et nouvel horaire proposé . Ce à quoi on,me répond de ne pas me soucier l intervenante en place sera en binôme pour la première intervention de la nouvelle personne. Aucun souci nous avons l habitude et vous serez informée bien avant et nous finaliserons …. Et le temps passe sans nouvelles, puis un jour une personne arrive et se présente comme la nouvelle intervenante qui assurera la prestation de 2h deménage . En séance kinésithérapie, celle-ci a dû être arrêtée en amont. La jeune dame très agréable, du reste, n était pas au courant qu il lui fallait se déchausser de ses chaussures pour les remplacer par des chaussures propres d intérieur et n avait pas non plus de quoi mettre pour accéder à l espace douche afin de le nettoyer. Sur cet aspect, des crocques propres lui ont été prêtés . Bref …. Hier, journée habituelle d intervention personne ne s est présenté et lorsque mon époux a téléphoné pour savoir ce qu il en était, le planning avait été modifié car garde d enfants et c était leur priorité …. Forcément pas content et d accord mais la personne n avait d autre argument que : priorité à la garde d enfants. Gros turn over dans cette équipe de direction et on est en droit de se demander s il y’a un pilote dans l avion ….!!! Méfiance car vous signez un contrat et ce dernier est très susceptible à leur convenance d être modifié, zéro communication. C est compliqué de faire confiance à cette équipe 02 de Cesson. Monsieur Gautier PDG de cette structure ne doit peut-être pas être au fait et c est regrettable pour nous clients.

Très bonne entente, écoute bien et fait ce que l'on demande. Très agréable, travaille très bien. Fait des propositions dans mes difficultés.

Je travaille chez shiva depuis quelques mois, j'adore mon travail et anais est super à l'écoute toujours à trouver des solutions compréhensive.

Agence super, à l’écoute, séreuse , très bonne communication. Mon intervenante Laurie Anne est juste parfaite. Travail soigné. Confiance, discrétion, ponctualité. Parfait

Très bonne prestation de service, équipe à l’écoute des besoins, professionnelle et disponible. Je recommande vivement !

très bon qualité et professionnaliste, Merci a Madame Ettoumi pour sa gentillesse son professionalisme