Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Siège

"a fuire grosse arnaque"

"A première vue, ça a l'air sérieux, mais le manque de suivi des personnes en prestation est navrant… Difficile d’avoir la même personne de façon régulière. Les intervenantes se plaignent elles-mêmes des conditions de travail et de la « gestion » du personnel. Sans parler des accidents ! Casse d’une vitre à mon domicile, l’intervenante n’a plus voulu revenir et l’agence se déresponsabilise… une honte ! Nous allons faire appel à un autre prestataire."

"Arnaque en tout genre. Facturations indues. Vol des employées. Pas moyen de contester ou parler à un responsable."

"Très satisfaite des services proposés et du suivi client qui est impeccable ! Je recommande"

"Accueil parfait, service à la hauteur de mes attentes, imprévus toujours gérés à temps. Merci shiva !"

"Ravie des services proposés depuis plusieurs années maintenant. Très bonne communication avec l'équipe dirigeante qui anticipe et m'informe dès qu'il peut y avoir un imprévu ! Impeccable :D"

"Cliente depuis peu, je trouve le service impeccable. Je suis très satisfaite de la partie administrative. Je recommande à 100% !"

"Très satisfait des services Shiva. je recommande !"

"Je recommande les services Shiva, ils sont sérieux et disponibles"

"A éviter absolument ! Pour vous faire signer très efficace ! Pour finir leur contrat... commencez à vous habituer à avoir quelques frais fixes supplémentaires par mois sans avoir leur prestation."

"pour le ménage ca va a peu près, mais quand on commence à faire rapport qualité prix la prestation est chère, aucun suivi, si vous ne faites pas le contrôle vous même et remonter l'info il ne se passe rien. dommage car j'avais foi en cette société, la je me pose la question vais je continuer ou .... je complète puisque vous ne m'avez pas trouvée j'habite au Val d'Europe et j'ai eu un contrat pendant presque 4 ans Et contrairement a ce que vous écrivez c'est un contrôle trimestriel que je demandai et lorsque on vous signale un soucis il faudrait juste suivre pendant quelques temps la prestation après un signalement."

"Des professionnels à notre écoute et un service de qualité. Une réelle qualité de service. Je recommande"

"Très agréable, accueillant, très propre."

"Avec Shiva, la qualité et les attentions sont au rendez-vous!"

"En appelant le service client, impossible de connaître les tarifs. Aucune information n'est donnée ni sur le site ni par téléphone. On vous propose de passer faire un devis, même lorsque l'on sait parfaitement ce dont on a besoin en nombre d'heures de ménage et repassage. Impossible également de savoir si il y a des frais de gestion ou de dossier en sus. La transparence et le professionnalisme ne font manifestement pas partie de la culture de cette société."

"Le slogan est vraiment à l'image de la prestation se sont vraiment les spécialistes de l'impeccable"

"Tarif délirant de 50 euros de l'heure et estimation de 5 heures de travail pour faire 3 fenêtres et une baie vitrée."

"Je ne conseille vraiment pas la société Shiva en raison de l'extrême rigidité de son personnel et de l'absence totale de culture de la satisfaction client. Tout d'abord il n'est pas possible de prévoir des créneaux d'une heure par semaine mais seulement de deux heures toutes les deux semaines. Cela est certes pratique pour le personnel mais pas pour la clientèle. Qui ne nettoierait ses sanitaires que toutes les deux semaines ? Pourquoi prendre une femme de ménage s'il faut faire le ménage soi-même ? Ensuite, les femmes de ménage ont la haine du client et font vraiment sentir au client qu'elles lui en veulent de leur donner le travail pour lequel elles ont été embauchées, même dans un appartement bien rangé et lumineux avec tout le matériel dont elles avaient exigé l'achat. Enfin, à la moindre tâche qui sort du protocole prévu par le siège, parce qu'on a sali qqch qui n'est pas prévu dans la prestation standard, mais qu'il faut pourtant bien nettoyer (comme par exemple un mur sali par un répulsif à insecte) on se fait appeler par le siège et quasiment injurier comme si on était un tortionnaire irrespectueux des droits de l'homme voire un esclavagiste. Pourtant il me semble normal quand on recrute qqn de pouvoir lui demander de faire ce qu'il y a à faire en fonction des besoins émanant des circonstances... Bref, c'est vraiment une horreur cette société. Ils détestent leurs clients."

"ménage jusqu'à vider les espèces dans les portefeuilles des enfants !!! plainte déposée mais aucune réponse pour dédommager et le responsable se protège sur le fait que le personnel employé n'est pas un salarié mais un prestataire de service. affaire en cours"

"Publicité mensongère « Spécialiste du maintien à domicile des personnes en perte d’automonie » Alors quand ils trouvent une personne pour intervenir et que l’on a de la chance la personne est bien. En revanche Pas de personnel donc pas de remplacement quand la personne part en congé. C’est comme cela qu’une personne de 90 ans reste sans personne durant deux jours pour la préparation des repas et quand je leur signifie que c’est inadmissible. Ils prennent la mouche et résilient le contrat en me disant que ma mère n’est plus assez autonome. Or regardez les promesses de la 1 ère phrase. Tout cela pour 25 euros de l’heure Business de la vieillesse c’est honteux tout simplement. Si ces personnes avaient une conscience elles changeraient de métier ou le feraient autrement et notre société veillerait à mieux traiter ses anciens. Pour le ménage c’est peut-être bien ? Mais je vous avoue que jamais je ne passerai par leur intermédiaire. Ou est l’éthique ?"

"J’ai fait appel à Shiva pendant plus de trois ans. Mademoiselle Daniela est venue régulièrement une fois par semaine. Lorsqu’elle avait un problème familial ou médical elle me prévenait, et il n’y avait aucun problème. Elle faisait mes courses au magasin Carrefour, alors que je lui avais demandé d’aller à Monoprix. Le mardi 6 septembre je me suis rendue compte qu’elle faisait mes achats avec sa carte Carrefour pour cumuler des points, je l’ai avertie que j’avais pris moi même une carte Carrefour. Je lui ai reparlé ce jour-là du paquet cadeau qui avait disparu quelque temps auparavant de l’étagère située près de la porte d’entrée. Personne d’autre n’est entré chez moi depuis que j’avais déposé ce paquet sur l’étagère. Elle m’a dit « à mardi prochain » et le lundi suivant l’agence m’a envoyé un mail me prévenant que Daniela ne reviendrait plus chez moi sans aucune explication et elle a déclaré qu’elle ne me téléphonerait pas. La directrice et son assistante de l’agence Odéon sont venues à mon domicile mais leur visite n’a pas résolu la situation, Daniela ne m’a pas téléphoné et mon paquet cadeau n’est pas réapparu non plus. J’ai informé ces dames que j’allais porter plainte. Elles n’étaient pas étonnées. J’ai appris qu’en réalité Shiva n’est pas responsable des intervenants qu’elle envoie chez les clients (?) Inutile de dire que je ne recommande pas."

"Très bien"

"Cliente depuis plusieurs années. Dès la première prestation, l’intervenante a été très pro. Prestation un peu chère, mais le service est au rendez-vous. Ils sont vraiment à votre écoute. Je vous recommande cette société !"

"Très bon service ! Et personnel impeccable."

"Très déçu du nouveau responsable administratif du bureau de la rue des Pyrénées. Il est la depuis plusieurs mois et toujours pas efficace, pas aimable et meme arrogant. Ce monsieur ignore sans doute que ce sont ses clients qui le font vivre. Heureusement que mon intervenante est super bien !"

"Agréable a visiter, l'équipe est très accueillants. Continuez comme ça ! Bon travail."

"Cliente depuis 5 ans. Les intervenantes sont professionnelles. La prestation reste chère mais le service est au rendez-vous."

"Societe embauche du personnel non qualifié - Apres un moiis de préavis pour quitter impossible de recuperer lecheque de caution exige au depart !!!!!!! J'attends des excuses et mon cheque !!!"

"Bonjour je beaucoup expérience pour nettoyage sol vitre table je déjà travaille avec le machine"

"Je suis satisfaite je recommande Shiva a tous"

"J’ai frappé à la porte de Shiva ce printemps 2023 à la recherche d’extras afin d’arrondir mes fins de mois. A ce jour, je suis toujours dans l’attente du règlement de mes heures effectuées sur le mois de mai 2023. Le même discours tourne en boucle depuis 4 mois : « C’est une erreur de saisie de RIB de notre part, la procédure est en cours » … Quoi en penser si ce n’est que cette société est honteuse et manque clairement de professionnalisme et de sérieux."

"Je travaille depuis bientôt 4 ans chez shiva. Je suis satisfaite, le seul point négatif c'est que l'on signe pas de CDI. Après je comprends que les agences ne trouve pas d'intervenante. Et le pire c'est quand on demande une augmentation on me donne 50cts, même pas de quoi acheter une baguette de pain. Décourageant 🥺"

"Bonjour, très satisfait de mon aide à domicile, rien à dire, très professionnel, merci pour tous , longue vie à SHIVA"

"Une forte présence sur les médias. Mais pourquoi une société de domiciliation. Le 7 rue de la Baume en l occurence"

"Je travaille avec l’agence Shiva de Caen depuis plusieurs années et le service client est excellent. Très bon suivi et à l’écoute des clients. Je recommande vivement ce prestataire."