Agence O2 Sannois / Enghien les Bains - Services à domicile

"J'ai contacté 3 agences en ligne pour le service de ménage. J'ai rapidement été contacter par toute, mais o2 étaient les seuls a demander un rdv sur place avec une commercial o2 qui fait toute la région Ile de France, qui c'est bien passé, j'ai signé un contrat directement sur place. Après plus d'un mois d'attente, des relances par message et par téléphone j'ai toujours aucune nouvelle de l'agence de Sannois, a croire qu'ils veulent plus de client. Pas sérieux pour mon expérience, perte de temps et d'énergie, je dois relancer mes recherches sur une autre agence ..."

"Relation cliente médiocre, sur tarification par rapport au service fourni. Nous avons résilié un contrat d'1 an et cela n'avait pas l'air de poser de problème pour O2. Combien de temps vont-ils rester leader sur le marché ?"

"Nous avons eu de gros soucis avec O2 à asnières puis à Sannois. facturation de frais de transport non convenus pour des raisons qui ne tenaient pas la route (et surtout pas dans le contrat), prestation de ménage médiocre et incapacité de l'agence de changer de femme de ménage. Ils étaient donc dans l'incapacité de fournir le service. Nous avons résilié le contrat, ils ont ensuite decide de détruire nos clés sans nous prévenir. Ils sont doués pour se déplacer pour signer un contrat mais pas pour rendre des clés. Ils nous ont fait un prélèvement quelques années après la résiliation de notre contrat. Ils sont juste malhonnête et incompetent. MEDIOCRE, çà reflète parfaitement cette agence et c'est peut-être encore trop gentil."

"Médiocre en terme de gestion .. recommandé par mon assurance .. ni fait ni à faire."

"Obligé de fonctionner avec eux dans le cadre de mon assurance. Je déconseille !!!!!! Travail mal fait, les personnes arrivent en retard sans excuse. Nathalie la personne référente est IRRESPECTUEUSE envers les clients, non professionnelle. AUCUN point positif !!!!!"

"Prestation de qualité agence réactive et personnels agréable, je recommande"

"Excellente prestation"

"Responsable de l'agence à l'écoute"

"DÉPLORABLE.... À FUIR. PERSONNE DE CHEZ O2 NE PRÉVIENT QUE LA PERSONNE QUI DEVAIT VENIR, FINALEMENT NE VIENDRA PAS ET ÉVIDEMMENT PERSONNE N'APPELLE POUR VOUS LE DIRE... SI JE N'AVAIS PAS APPELÉ J'ATTENDRAIS ENCORE.... SURTOUT NE JAMAIS PRENDRE O2 SANNOIS POUR PRESTATAIRE. MANQUE CRUELLEMENT DE PROFESSIONNALISME."

"Les intervenantes ne sont pas qualifiées Elles arrivent en retard sans présenter d excuses Ils ne sont pas en mesure de vous proposer des intervenants ponctuels et professionnels Le prix de l’heure est excessif par rapport au service Je ne recommande pas l agence de Sannois Très mauvaise expérience"

"Service déplorable, je ne le conseillerais à personne... Un créneau a été défini au départ, mais les horaires changent sans arrêt! Sans prévenir le client du décalage de la prestation. Manque d’organisation et de professionnalisme !"

"Je suis étonné par les commentaires négatifs. Ils se sont peut-être améliorés depuis, mais pour moi le service est au top ! je recommande à 100% !!! ils trouvent toujours une solution. Madame KADI, merci à vous ainsi que l'ensemble de votre équipe. Une dédicace Spécial à mon intervenante Madame F...... ;-)"

"Bonne expérience avec O2"

"Très bonne expérience pour ma part. Le personnel est très disponible, très accueillant, très professionnel et respecte ses engagements. Je recommande vivement !"

"Ce n’est pas les collaborateurs de l’agence de sannois ou la personne qui est venue chez moi que je remets en cause, mais le service administratif situe au siège de l’agence au Mans. Plus particulièrement l’attitude infecte odieuse, irrespectueuse de la comptable qui ose me dire que j’ai de la chance qu’elle me rappelle, suite a mes différents mails car elle était en télé travail et que je devais me taire, sous peine de raccrocher. Pour une entreprise qui prône le service a la personne c’est honteux et indigne. Lorsque vous signez votre contrat, notez bien par écrit ce que l’on vous dit verbalement et notez le sur l’original du contrat. veillez également à ce que la première prestation soit bien offerte et non facturée par la suite. Le service facturation est incompétent. Les avantages fiscaux annonces verbalement ne correspondent pas la realite. Yamkhina"

"intervenante personne sérieuse, travail soigné, gentille, agréable agence à l'écoute des besoins premier rendez-vous très bien passer"

"Catastrophique !! A fuir !! Mon mari avait pris la prestation arrivée de bébé. Je suis rentrée de la maternité il fallait tout recommencer!! Pire qu'avant mon départ, mes vitres etaient opaques de traces ainsi que toutes mes surfaces ! A en pleurer !!! De plus, ils sont reactifs pour signer les contrats mais par la suite pour les echanges accrochez-vous... j espere que vous avez du temps pour leur courrir après !! Facture reçue mais aucun retour à nos réclamations... une honte !!! On vous promet un geste et la facture arrive comme prévu initialement.. Je reste ecoeurée par leur service"

"4 intervenantes différentes en 5 mois, des loupés dès le départ (rendez-vous annulé sans nous prévenir), des retards à répétition, un travail parfois bâclé, une intervenante qui passe un entretien d’embauche téléphonique de 45 minutes durant la prestation alors que je suis présent à mon domicile, une prestation non réalisée le 14 mars sans nous en informer bien évidemment, des frais de transport facturés à tort à plusieurs reprises, lamentable tout simplement !"

"Le comble de l'ironie , ce ne sont pas les intervenants qui ne font pas correctement leur travail , mais l'agence . .Aucun suivi des clients, vous signez un contrat avec ce prestataire, pour vous retrouver sans intervenant, puisque cette agence ne parvient pas à embaucher du personnel. Il vaut mieux fermer votre agence si vous ne pouvez pas honorer votre contrat afin d'éviter à de futurs clients de se retrouver dans une situation similaire à la mienne ."

"Après un rendez-vous très pro avec une commerciale compétente, j'ai eu la fâcheuse surprise de découvrir que cette entreprise ne dispose pas des ressources humaines pour assurer les services définis au départ (ménage ET garde d'enfants à Cormeilles-en-Parisis). L'agence m'a envoyé une femme qui ne voulait faire que de la garde d'enfants mais pas le ménage. Depuis, il est difficile de la joindre... ce n'est pas sérieux du tout et je ne renouvellerai pas l'expérience. En prime, ils ont prélevé deux fois le paiement du mois de septembre. Mme Dahmani."

"J’avais demander un stage en été .La personne qui a récupérer mon cv elle m’a dit qu’elle allait le remettre à ça responsable en partant je l’ai vue mettre à la poubelle"

"C'est la première fois que je donne un avis, mais là, la coupe est pleine! Cette agence n'est pas professionnelle et les prestations sont très médiocres. Un ménage a été (mal) fait chez moi, et une lampe a été cassée. Je n'ai eu aucun retour, j'ai demandé des explications, cela fait 5 jours que j'attends malgré d'autres appels et un mail envoyé! Je découvre aujourd'hui que quelqu'un a à nouveau fait le ménage chez moi aujourd'hui (mal encore) alors que je n'étais pas au courant car je n'ai jamais donné mon aval. Peut-être qu'en donnant mon avis, l'agence va me répondre enfin????"

"A fuir absolument. Je pensais économiser ma charge mentale en faisant appel à cette agence mais tout le contraire s'est produit. J'ai passé un nombre incalculable d'appels, écrit de nombreux mails pour un service de qualité médiocre. Cette société ne dispose pas de ressources humaines suffisantes (en qualité et en quantité) pour assurer les services qu'elle annonce au départ. La prime PAJE dont j'étais censé bénéficier et dont cette société devait assurer la paperasse : je l'attends toujours. O2 s'est servi sur mon compte le 20 du mois pour des services qui ont débuté le 12! Ils se sont servis sur mon compte alors que la totalité des heures du mois n'avait pas encore été effectuée. Pire, je comptais écouler mes chèques CESU et ceux-ci ont pris les devants en faisant directement un retrait sur compte bancaire. INADMISSIBLE. Il me semble qu'il est illégal de facturer une prestation qui n'a pas été effectuée."

"Bonjour, une super équipe, professionnelle 🫡👍👍."

"Agence de service à la personne efficace et réactive. Les intervenantes sont très professionnelles."

"Très bon travail de la part de l'intervenante habituelle. Bon travail également des remplaçantes, et bon suivi des remplacements lors des congés."

"Un passage non fini et pas de rangement de produits ménage même l’eau utilisée ! C’était à moi de le faire et finalisé le ménage 😤"

"Une équipe disponible et à l'écoute du client"

"De plus en plus cher. Il ne faut pas être malade ni handicapé"

"excellente agence,"

"Agence a l'ecoute et efficace"

"Nous avons fait appel à O2 depuis de nombreuses années. Trop de changement de personnel. Depuis l'année derniére, plusieurs fois,les prestations sont annulées. Nous ne sommes pas tres satisfaits. Nous espérons que cette entreprise trouverait du personnel et qu'il y ait un suivi"

"Une agence aux services de ses clients et à l’écoute"

"Parceque je ne peux pas mettre moins qu’une étoile. Fuyez cette agence. Mme Baratier donne des rdv qu’elle n’honore jamais et préviens à l’heure du rdv qu’elle ne sera pas là. Après deux rdv non honorés et qu elle ne propose pas de replanifier, nous nous sommes retournés vers une autre Societe de ce fait."

"Satisfaite de l'agence de Sannois, de leurs prestations et de l'équipe. La responsable est bienveillante et fiable. Je recommande cette agence."

"Bonjour moi je trouve que c'est une superbe équipe."

"Très satisfaite du service à domicile c est parfait"

"J y travaille depuis 5 ans et je m y sens bien. L équipe est génial, très à l écoute et disponible. Bravo les filles 👍👍👏👏 et merci"

"Top service ! Je recommande vivement !"

"Une très belle expérience"

"Très fier de mon expérience avec l’agence de Sannois entreprise très sérieuse et très respectable je recommande vivement à toute personne qui hésiterai encore aujourd’hui"

"L’agence de Sannois est très professionnelle. A l’écoute, elle sait réagir face aux imprévus. Je recommande cette agence."

"L'agence est à l'écoute et très réactive sur nos changements de créneau de prestation de ménage. Le personnel de l'agence ainsi que le personnel qui réalise les prestations de ménage sont vraiment trop professionnels ! Nous recommandons !"