Agence O2 Rouen - Services à domicile

"Bon relationnel et bonne équipe"

"Je suis très satisfaite de l agence, accueil agréable, bienveillant, rien a redire ."

"Nous sommes très satisfaits de l'équipe O2, aide-ménagère pour le travail qu'elles accomplissent chez les particuliers, je commande cette société à tout le monde."

"J'ai demandé en juillet dernier à l'agence O2 près du Théâtre des Arts de nettoyer mon apartement T2 pour 5 heures de nettoyage afin de préparer un état des lieux de sortie. Mon apartement n'était pas suffisamment propre pour me permettre de récupérer la caution. L'agence a reconnu le problème et m'a remboursé."

"O2 se met en quatre pour trouver des remplacements quand les personnes prévues sont indisponibles ; certaines femmes de ménage sont meilleures que les autres, et appréciables. La plupart sont consciencieuses."

"Très bonne agence ! Interlocuteurs agréables et à votre écoute, je recommande !"

"Attention à cette agence. Divulgation d’informations privées à des étranger et prise de photos non consenties."

"Les prestations de ménage sont correctement effectuées, mais le ballet d'annulation, de report et de remplacements est incessant. Un turn-over important qui interroge sur la façon dont O2 traite ses collaborateurs et leurs critères de recrutement. A plusieurs reprises, nous avons été confrontés à de nouvelles recrues qui ne restaient pas plus de deux semaines."

"Agence à l'écoute des clients et intervenants très professionnels."

"Encore un massage censuré par Google parce que je dis du mal. Sur le papier, tout est beau. Sur le terrain, ça se gâte. Le personnel, quand il y en a, vient quand il peut. Personnel payé à peine au SMIC et refacturé au prix fort aux clients sous prétexte que le département et l'état subventionne l'aide à domicile. On profite à fonds des aides de l'état. Un vrai scandale !"

"Depuis que la rive gauche de Rouen dépend de l'agence de Sotteville, prestations de moins bonne qualité."

"Je suis satisfaite de O2 pour le moment, la commerciale Angélique, très sympa et notre intervenant Laura est efficace. Je souhaite que cela continue dans ce sens."

"Très bon niveau de prestations."

"En attente d'intervention"

"Très mauvaise expérience avec la société O2 mandatée par notre mutuelle pour 1 mois de service. Chaque prestation a connu des déceptions : retard de l’intervenante, absence de l’intervenante puis abandon de poste d’une autre sans jamais être avertis en amont par l’agence. Résultat, sur les 12 heures qui devaient être réalisée seule 8 l’ont été effectivement faute d’intervenante...! En définitif. Je suis très déçue et ne conseille en aucun cas cette société."

"Prise du premier rdv très bonne, Visite et calcul du nombre d’heures d’intervention , au top. Par contre dès qu’il s’agit de commencer les prestations, ça se complique. Prévenu par sms de l’annulation, la veille pour le lendemain. Aucune information par appel ou par sms d’un autre rdv. Harcelée au téléphone, 7 jours plus tard, pour m’informer que l’intervenant est en bas de chez nous. Absents, nous avons dû annuler à la dernière minute. 3 fois de suite ça s’est passé comme ça, aucune infos des horaires et dates de passage. Mais heures facturées quand même 😅 Bref , à peine signé, contrat déjà résilié. On est bien mieux chez Shiva."

"Très satisfaite des prestations autant pour au niveau du jardin que pour le ménage de ma maison! Les intervenants sont très professionnels et à l’écoute."

"Souplesse dans ma demande, professionnel compétent, je recommande !"

"Disponibilité, amabilité, efficacité."

"On me dit que ce sera ok pour garder mes enfants et qu'on me rappelle le lendemain : aucun appel de la part d'O2. Quand je rappelle : plus de dispo! Non professionnel!!"

"Une super agence que je recommande chaudement ainsi que des personnes au top au sein de cette agence"

"Cette société a été mandaté par ma mutuelle pour des prestations de ménage pendant 6 semaines, ces prestations ont été réalisés pendant 4 semaines pour le même nombre d’heures. 3 personnes différentes sont intervenues, seule 1 à vraiment travaillé correctement et 1 autre a dérobé un moyen de paiement, réponse d’O2 le personnel est fiable… J’ai déposé une plainte ! Les 3 dernières heures la personne n’est pas venue et ceci sans être prévenu de la part d’O2. Ma conclusion : service déplorable A FUIR !!!!"

"Les intervenantes sont nulles et prennent plus d une heure pour faire des courses à 5min de mon domicile A fuir"

"Très bonne agence"

"Marine, l’assistante d’agence, a vraiment été au top !"

"Alors l'anecdote marrante de cet histoire est que j’ai travaillé pour eux pendant deux mois. Suite à ça j’ai été viré, vous allez me dire qu’il n’y a pas de problème ça ce qui est vrai, mais j’ai jamais eu d’entretien m’expliquant pourquoi j’ai été viré, on m’as jamais rappeler pour re déposer le matériel, et j’ai aussi été sous payer par rapport à mes heures. Ce que j’ai vraiment apprécié dans cette entreprise c’est quand tu les appel à cause d’un manque de communication et qu’une des employés (secrétaire, j’en sais rien et je m’en contre fiche .) décroche, soupire, suivis d’un « putain », alors désolée de vous déranger pendant votre pause déjeuner hein, mais si vous pouviez communiquer avec nous « agents » concernant les clients ça vous éviterait ce genre de situation apparemment très agaçante. De plus l’ambiance très « collège » de l’agence, à base de rumeurs de « hihi » quand on ferme la porte pour repartir, est franchement très agréable. Quant à leurs écoutes concernant notre moyen de transport est très présente. Je me déplaçait en trottinette électrique, on m’as envoyé (le premier jour en plus 🥰.) à Mont St Aignan, j’ai du passer par une forêt, j’ai casser ma trottinette dedans, et je suis forcément arrivé très en retard, et le client était très mécontent (ce que je comprends) mais bon, j’ai dit que j’avais une trottinette, pas un scooter, ni une voiture, et encore moins que je me déplaçait en bus. Dernier point agréable, c’est le nombre d’heures sup que j’ai fait qui ne m’ont jamais été envoyé. Bref, tout ça pour dire, que c’est une super entreprise pour ce faire martyriser, si vous êtes un peu maso sur les bords, je vous recommande vivement !"