Agence O2 Paris 8 (Rome) - Services à domicile

"Prestation de ménage de piètre qualité, sans rigueur et ne prenant pas soin des affaires personnelles."

"Aucune trace d’une quelconque relation client. Le management est totalement incompétent, ou peut être, parfaitement formé selon l’idée que se fait o2 du service. Qualité des Prestations très faibles. Personnel non formé. Client depuis 2 mois."

"Le management et les conseillers clients sont d’une incompétence rare....je tire mon chapeau pour leur capacité d’arriver à un tel niveau de nullité"

"ne prend pas en compte les besoins (horaires, jours) et facture sans justificatif et sans prestation réalisée! passez votre chemin!"

"Une société d'une médiocrité rare. Durant les grèves, notre intervenante a cessé de venir, nous n'avons reçu aucun mail de la part d'O2 pour nous en avertir. Et un beau jour, une femme a débarqué, à un horaire complètement improbable, sans nos clés, pour la remplacer. Nous n'étions toujours pas au courant... et avions fait le ménage la veille. Cerise sur le gâteau, je viens de renvoyer pour la 3e fois notre nouveau RIB pour que les prélèvements se fassent sur notre nouveau compte. A fuir."

"Globalement aucun respect de la clientèle. Prélèvement des frais quand le travail n'était pas effectué pendant le confinement. Gestion des grèves complexes. Aucune communication lors des annulations. Mise en place du service laborieuse : grand nombres d'appels et d'aller/retours emails nécessaire alors qu'une agence est censée vous simplifier le travail VS passer en direct avec les intervenantes, au final j'ai l'impression que c'était plus compliqué qu'en direct. Les commerciaux sont très jeunes et inexpérimentés, ne connaissent pas l'offre, les méthodes de calcul des taux horaires et ignorent tout des remboursement fiscaux, probablement en stage. Nombreuses relances pour réussir à résilier, objectivement des barrières mise en place pour empêcher les clients de partir, j'ai du faire opposition sur les prélèvements. Première intervenante très en retard sans communiquer, ment objectivement dès les premiers échanges et nous agresse verbalement : elle n'a pas franchi le seuil de notre domicile, elle n'a probablement pas été validée par l'agence qui compte sur les clients pour faire les entretiens d'embauche. La suivante était très bien, dommage qu'elle travaille dans une agence qui rends les choses compliquées. Je pense qu'O2 est une bonne boite en général mais l'agence du 17 a besoin d'un grand coup de ménage ;-)"

"Aucun respect des clients, des mails odieux emprunt de sarcasmes. Des dégâts lors des passages, des annulations de dernières minutes sans prévenir. Juste honteux comme service."

"A fuir vraiment les salariés on aucun respect, j'ai eu beaucoup de mauvaise chose avec cette agence pourrie a fuir NE JAMAIS VENIR DANS CETTE AGENCE. la responsable Isabelle vraiment une hypocrite et manque de respect . Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait."

"Très satisfait du service. Intervenante très sérieuse. Bonne réactivité du manager. Je recommande chaudement cette agence. Merci à Latifah mon auxiliaire qui est à l'écoute, ponctuelle et sympathique Merci à toute l'équipe Jacky 95 ans"

"une perle s'occupe de ma maison depuis plus de 10 ans, j'ai toute confiance en elle. Une facturation fiable et simplifiée et une agence qui gère le planning avec efficacité , quelle aide précieuse dans la vie de tousles jours !"

"une gestion épouvantable et d'une rare médiocrité. aucun retour en temps et en heure sur les demandes de mon fils, sans parler de la suffisance de la responsable qui en plus de cela, lorsqu'on l'a au téléphone, est au courant de rien ! à fuir"

"L'équipe de l'agence de O2 Paris 17 est une équipe superbe, à l'écoute et qui est toujours la pour aider dans le besoin."

"Grand professionnalisme, on peut faire confiance les yeux fermés, c'est très appréciable..."

"J’ai fait appel à l’agence d’O2 paris 8 pour un ménage ponctuel de 4h dans mon appartement.L’intervenante était très professionnel et a rendu mon intérieur impeccable. La responsable et l’assistante sont très à l’écoute. Je recommande a 100%."

"J'ai été accueillie et aidée à un moment de grand besoin, merci encore pour votre gentillesse 💚"

"Prestation sur mesure grace a une visite préalable de votre conseillère qui trouve l’aide-ménagère appropriée à vos besoin. Merci Wassila pour le travail de recherche de l’aide-ménagère et surtout pour avoir répondu à mes différentes attentes. Vous êtes prévenus au moindre changement par mail, sms et/ou téléphone. Un suivi est régulièrement réalisé par l’équipe de l’agence pour réajuster ou modifier au besoin la prestation. Aide-ménagère bien encadrée, formée et compétente. La différence avec d’autres entreprises de service à la personne Crédit d’impôts appliqué et intégré en quasi instantané!"

"Notre intervenante est super, mais je suis déçue de la relation clients. Nous sommes des clients hebdomadaires depuis 1 an, et cette semaine l'agence a commis une erreur en annulant une prestation de garde d'enfant en matinée, sans nous consulter. Nous avons donc dû nous organiser la veille pour le lendemain, et quand j'en ai fait part à l'agence 02 Paris 8, on m'a expliqué qu'il y avait bien eu une incompréhension, mais qu'aucun dédommagement ni geste commercial ne nous serait proposé. Je trouve cela décevant et peu correct. Je rajoute que j'avais recommandé O2 Paris 8 à plusieurs personnes, dont ma soeur qui a eu beaucoup de soucis administratifs avec eux."

"Une super intervenante ! Merci à l’agence O2 paris 8 pour leur efficacité."

"J'ai été très ravit des services o2, une équipe à l'écoute et très professionnelle."

"j'y travail depuis décembre 2022 et je n'ai rien à dire de négatif! l'équipe est à l'écoute, bienveillante et très réactive. on s'y sent très bien!!"

"J’ai travaillé au sein de l’agence O2 paris 8 durant 1 an je m’en vais à ce jour pour une agence O2 beaucoup plus proche de mon domicile, ce fut une très belle année une équipe dévouée et investie pour leurs salariés ainsi que leurs clients. Une agence que je regrette déjà. Je vous recommande cette agence qui met tout en œuvre pour le bien-être des autres. ⭐️ ++ pour la superbe responsable d’agence qui gère merveilleusement bien cette agence."

"Contact très agréable avec la responsable de l'agence, bonne relation client, bonne réactivité. Satisfaite des prestations merci"

"Service parfait, très professionnel."

"Cela fait plusieurs mois que nous faisons appel à l’agence O2 Paris 8 et nous sommes très déçus par la prestation offerte. Récemment, notre femme de ménage a jeté le filtre de notre aspirateur, qui se retrouve cassé et l’agence fait preuve de mauvaise foi et refuse de nous dédommager… A cela s’ajoute des problèmes de facturation, de mise en place du crédit d’impôt immédiat et de gestion de planning des intervenantes… Nous ne recommandons vraiment pas cette agence."

"Bonjour, je suis à la fois étudiant à La Sorbonne et employé salarié chez O2, je travaille avec eux depuis un an, le service clientèle et salariés est très bien organisée, l’organisation est très bien fournie, la relation avec les clients peut dépendre de certains mais pour moi, je suis satisfait de travailler eux"

"Des prestations de ménage-repassage de qualité faites par des intervenantes à la fois compétentes et agréables, je remercie l’agence pour la gestion des plannings et le professionnalisme. Une agence qui mérite d’être recommandée 👍🏼"

"Agence très professionnelle et réactive, tout à fait à l'écoute des clients. Le personnel - de bureau ou de services à domicile - y est remarquable."

"J'ai eu l'opportunité de travailler chez Agence O2 pendant un an et j'ai vécu une expérience formidable! Merci à l'équipe de l'agence pour son accueil et son professionnalisme."

"J'ai eu l'occasion d'être salariée chez O2 et je suis très satisfaite, plus particulièrement de la gestion. Il y a un réel accompagnement tant dans la formation qu'en prestation. On se sent écouté et c'est justement ce rôle de médiateur bien endossé par l'agence qui fait toute la différence"

"Je suis très satisfaite de cette Agence ils sont au top accueil écoute professionalisme la relation avec l'équipe est très fluide ils sont disponibles et réactifs le travail est très satisfaisant je vous recommande vivement 👍"

"Je suis salariée O2, je tiens à remercier la responsable de l'agence O2 Paris 8 Wassila BOUKACHBA et son équipe pour leur professionnalisme et leur attitude positive, pour le fait de mettre en valeur mes compétences et de contribuer à mon épanouissement professionnel. Je remercie Yasmine et Ange pour leur acceuil chaleureux en agence et leur accompagnement au quotidien pour pouvoir assurer des prestations de qualité."

"Bonjour à toute l'équipe O2 Paris 8,merci pour votre bienveillance pendant ces 6 ans passés ensemble dans une convivialité, la fraternité et l'amour. Je tiens à remercier tout le bureau national particulièrement à Madame wassila ma responsable d'agence qui m'a encadré et m'a permis d'avoir une vie professionnelle meilleure. Je suis aujourd'hui diplômé Aide soignante grâce à toute l'équipe O2. Je demande à toute personne qui veut évoluer dans sa carrière professionnelle de choisir O2 care service . Mme KAMANO."

"C'est une agence responsable qui vise à promouvoir l'équité et le respect envers ses employés ainsi que ses clients. Un équipe très humaine et à l'écoute. Je la recommande à 100%."