Agence O2 Grenade - Services à domicile

"Agence réactive et sérieuse."

"L'agence est réactive et s'efforce de bien répondre aux besoins. Je les remercie pour ca. Ils ont de bonnes intervenantes même si tout n'était pas parfait (prise en compte des retours du client pour améliorer). J'ai arrêté de faire appel à eux pour les raisons suivantes: - chers par rapport aux concurrents - manque de flexibilité sur les modalités de garde d'enfant (obligé de laisser les enfants à la garderie tout le temps même quand on pouvait les récupérer et que l'intervenante pouvait donc venir directement à la maison car il fallait un seul lieux tout le temps sur la feuille de route et impossible d'indiquer par sms en avance un lieu à l'intervenante par exemple = frais supplémentaire de garderie pour nous) - la communication (obligé d'appeler une plateforme téléphonique car pas de ligne directe pour tout = c'est lourd, changement de date de prélèvement sans prévenir en avance ce qui nous a mis en difficulté) - pas de flexibilité dans le paiement (c'est prélèvement ou rien car le chèque il faut une lourde avance comme caution donc ils savent bien que les gens ne prendront pas cette option). Le service client me parle de la possibilité de 2 prélèvements mais comme ils sont franchisés, ils ne me l'ont pas proposé. Et les prélèvements leur coutent (ce que je comprends) mais les autres proposent les virements du client (ce qui ne coute rien) et sont plus flexibles"

"Taille des haies. Très satisfaite du travail de Monsieur Hernandez. Je le recommande !"

"Super prestations de ménages comme d'habitude et depuis un an je suis trés satisfaite de ma relation avec O2"

"Agence sérieuse et réactive. Bonne communication, il n'y a pas de surprise. Nos besoins et remarques sont prises en comptes. Les intervenantes sont compétentes, et sympathiques"

"Très bon suivi des prestations - la commerciale a accompagné la salariée qui vient faire le ménage lors de la 1ère prestation - la salariée qui fait le ménage est très agréable et discrète - J'ai attendu un peu avant d'avoir ma première prestation mais cela en valait la peine - Meilleure expérience que dans la structure précédente qui venait chez moi - Je recommande !"

"Très bonne agence, professionnelle, réactive et sympathique."

"Je suis perfectionniste et exigeante, mais suis satisfaite pour une première prestation, tant par sa qualité, que la très bonne impression avec l'intervenante. Nous espérons la conserver très longtemps."

"Je travaille depuis début décembre chez O2 grenade. Je suis tombée sur une super équipe, une directrice très sympas et à l écoute. Une entreprise humaine, professionnelle, sérieuse et rigoureuse. Bonne formation. Très bonne expérience ! Je ne regrette pas du tout d avoir postulé. J ai enfin un confort de vie."

"Satisfaite"

"Qualité dans la prestation"

"Sérieux et compétence"

"Super service ! La qualité est au rendez-vous ainsi que la gentillesse du personnel ! Je ne peux que recommander cette société !"

"Très belle expérience, notre intervenante Audrey est très professionnel. Qualité des prestations au top."

"Tres bonne expérience avec O2. Une prestation xxl et des gens toujours aimables à votre écoute."

"Je vous partage ma très mauvaise expérience avec cette agence sur pleins de sujets : - au niveau administratif : j'ai du envoyer à 3 reprises un RIB pour qu'il opère le changement de prélèvement. J'ai attendu plus d'un mois - beaucoup de turn over dans l'agence avec des arrêts de travail et des départs qui s'enchainent. On comprend pourquoi. - pas de contact en direct quand vous les appelez. on passe par une plateforme. Il ne faut pas être pressé pour le rappel. - Plusieurs fois la personne était absente (on vous prévient au dernier moment) - quand vous ne confirmez pas une venue de la salarié, alors que cela était convenu par mail, que O2 attende notre feu vert avant le passage de l'intervenante et vous l'envoie quand même et vous facture. - le plus incroyable c'est qu'ils nous ont dégradé un four (sans possibilité que celui ci remarche). Ils ne veulent pas nous le rembourser au motif qu'il fallait le déclarer dans un délai de 48H. le gag!!! il ne faut donc pas être en WE ou être hospitalisé ou être en vacances. Donc fuyez. choisissez une agence plus sérieuse, réactive et professionnelle."