Ménage et repassage à domicile✨| Shiva Saint Quentin en Yvelines

"Très bon service offert par Shiva St Quentin. Notre femme de ménage est vraiment très bien et très professionnelle. Le suivi est bien réalisé par l’agence"

"Vu"

"La responsable d'agence est très professionnelle et très réactive. Prestation de qualité et bon contact. Je recommande"

"A la recherche d'une aide pour le ménage nous nous tournons vers Shiva. 1er rendez-vous : 20 minutes de retard et absence de l'agence qui devait être là. 2ème rendez vous: toujours pas d'agence alors qu'un représentant devait être là. Absence de réponse aux mails. Surprenant pour le sérieux qu'on pourrait attendre au regard des tarifs pratiqués. A voir dans les semaines qu'il reste..."

"Ils n'ont jamais répondu à notre demande de devis ! Trop de travail sûrement !"

"L intervenante est venue une fois sur deux ! Nous avons eu 2 interventions sur 4 prévues. Les 2 fois où personne n est venu, nous n avons pas été prévenus."

"Femmes de ménage très professionnelles et compétentes. L’agence est apparemment débordée et ne pas hésiter de relancer pour les joindre. Service professionnel au rendez-vous."

"Lundi et mardi je téléphone à l’agence pour savoir si une personne viendra mercredi. On m’assure que oui. Mardi soir à 17h30, un mail m’annonce que la prestation ne sera pas assurée. Déjà la semaine passée. Depuis le début de ma demande de prestations, il y a eu un nombre incalculable de retards d’annulation sans prévenir. On m’a offert 2 heures: formidable ! Mais lorsque l’on s’adresse à Shiva c’est pour avoir l’assurance que les heures soient assurées. (Le covid a bon dos: 1 mois ok pas depuis novembre….) Pour ma part c’est terminé je me tourne vers d’autres organismes qui proposent les mêmes services, sans frais de dossier, pour des prix beaucoup plus attractifs!!"

"Je trouve inadmissible que malgré les tarif 40€ pour grand nettoyage c est au client de fournir le matériel et les produits."

" .ils voient "

"Mes besoins ont bien été identifiés et respectés au travers du choix de l'intervenant , dont la prestation a été de haute qualité."

"C'est une bonne entreprise qui offre un service de qualité."

"Jamais utilisé mais question renseignement il sont super sympa"

"Ras"

"Après avoir utilisé pendant des années une femme de ménage avec le Cesu, je reconnais que les services de Shiva sont cent fois plus adaptés à gérer à notre place ce service ! Pour les actifs comme pour les retraités : Shiva s’occupe de tout!: de la visite de l’appartement pour établir un devis sur le nombre d’heures nécessaires qui restent modifiables par le particulier, de l’adaptation des heures de ménage en fonction de chaque situation personnelle, du choix de l’intervenante qui peut aussi être changée en fonction de nouveaux jours d’intervention, la réactivité et la disponibilité du responsable d’agence et enfin l’avantage fiscal énorme d’avance de déduction fiscale mensuelle pour les impôts. Mon état personnel de santé a rendu très difficile la mise en place d’un changement complet de jour d’intervention et d’horaire, le chef d’agence Monsieur Delgrande a su s’adapter néanmoins à cette situation très compliqué malgré sa très récente prise de poste . Si vous voulez tous les avantages d’une prestation de qualité sans en avoir les inconvénients : la solution est là : c’est Shiva!"

"MON DIEU, à fuir !!!! Un responsable d'agence qui fait son beau parleur, qui vous vend un service top qualité et qui se révèle être un charlatan car incapable de délivrer la prestation qu'il a vendue ! Proposition de grand ménage où l'on m'envoie une employée de maison qui ne sait pas faire le ménage, nettoie un parquet à grandes eaux, utilise un détergent sur des meubles vintage en bois des années 70, et j'en passe ! Les 2 directeurs se sont retrouvés à faire le ménage eux-même, un samedi, et moi y compris, enceinte de 7 mois !! Ensuite, une employée de maison pour le ménage régulier qui est systématiquement en retard, sans prévenir, derrière laquelle je suis obligée de refaire l'aspirateur chaque semaine.. Et qui passe presque plus de temps à discuter qu'à faire le ménage ! Enfin, un service administratif inexistant : toutes mes factures sont fausses, l'avance de crédit d'impôt n'existe pas, et malgré mes nombreuses relances, pas de modification, et surtout pas de réponse.. Bref, à FUIR !!!!"

"Cliente depuis septembre 2022, je suis ravie d’avoir fait appel à cette agence Shiva pour 2h de ménage par semaine dans notre appartement : - Notre employée de maison est ponctuelle, elle arrive à l’heure et quand elle repart à l’heure convenue, tout est propre, nickel. Elle est très sympa et très professionnelle. - Les responsables d’agence sont efficaces et à disposition. Quand j’ai besoin de suspendre une prestation, même dans l’urgence, c’est géré rapidement. Que ce soit par email ou par téléphone, ils répondent toujours. - Les prix sont corrects, les factures sont justes et le crédit d’impôt est avancé. On ne s’occupe de rien, c’est top! C’est un véritable coup de pouce pour nous. Je recommande!"

"J'ai fait appel à cette agence pour faire le ménage entièrement dans une maison de 105 m² et le résultat est vraiment là : très professionnel et efficace. L'intervenante était très conscienceuse et a tenu à savoir si j'étais satisfaite ce qui était le cas. Puis le responsable d'agence était lui aussi bien impliqué en me demandant après la prestation si j'étais satisfaite. Je recommande vivement cette agence si vous cherchez de l'implication, de la rigueur, du professionnalisme et de très bons résultats."

"Passage dans cette agence après mon déménagement. Je connaissais déjà sur un autre département. Grand nettoyage d'un appartement laissé sans entretien depuis longtemps...dans son jus. L'équipe de St Quentin a remis tout cela en état très rapidement. Toujours réactif, efficace et à dépense maîtrisée. Je recommande!"

"Agence très pro et réactive et mon intervenante allie sérieux et bonne humeur ! Le responsable est à l'écoute et délivre un service qualitatif. Je recommande !"

"Nous avons fait appel à Shiva pour le ménage de notre maison. Ça s'est très bien passé. L'intervenante était super. Discrète et très pro. Prestation au top"

"Tant que tout se déroule bien avec la personne qui intervient chez vous, tout va bien puisque le personnel de l'agence n'est pas très sollicité. Mais dès qu'il y a un aléa (et ca faisait 10 ans que j'étais chez eux), vous avez affaire à des doubles discours, une non disponibilité à vos appels, une gestion très limite des remboursements qui vous dont dûs. Sachez aussi pour info que Shiva est un mandataire et non un prestataire. Toute la responsabilité vous incombe car vous êtes l'employeur, contrairement à d'autres sociétés prestataires. Le personnel se plaint aussi de cette agence. Un conseil : si vous voulez aller chez Shiva : choisissez une autre agence (le personnel y intervient aussi dans le secteur). Personnellement, me suis tournée vers 1 prestataire."

"Pour une 1ere fois: bien ,cela n est pas toujours évident le 1er jour"

"Merci à Camille pour son professionnalisme et son écoute . Avec shiva et Camille je sais que je suis bien entouré."

"Le service était excellent et les gens très accueillants"

"Bonjour Madame ABATAMA, Vous avez rejoint notre communauté Shiva et nous en sommes ravis ! Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Votre avis est important pour nous et dans un souci d'amélioration permanente de la qualité de nos services, nous souhaiterions connaître votre opinion à propos de vos relations avec Shiva afin de vous offrir un service toujours plus adapté. Dites-nous tout ! Cela ne vous prendra que quelques minutes."