AXEO Services Le Bouscat / Mérignac

"Perte de temps... Nous fixons RDV pour une visite de pré-devis, le tour de la maison est fait et je dois recevoir un devis rapidement, c'est urgent. une semaine plus tard, toujours rien, je relance par sms, aucune réponse, ni devis. Gestion totalement incorrecte de la relation commerciale, je n'ai pas que ça à faire de perdre mon temps ainsi."

"Intervenantes performantes et dynamiques"

"Pour la prise de rendez-vous et la pré-visite, aucun souci tout se passe bien et rapidement. 2 personnes effectuent la prestation. Ils oublient de refaire le joint de la salle de bain. Une personne revient le lendemain. En entrant chez moi, je constate que le sabot de mon portail est arraché. Mes voisins me confirment que c'est la personne de la société qui s'est permis d'entrer son véhicule dans ma cour et a arraché le sabot. Je contacte donc le responsable qui me dit qu'ils vont passer le lendemain pour refixer le sabot. Personne ne vient et depuis aucune réponse à mes relances téléphoniques ou mails... C'est dommage, la prestation de ménage était bien réalisée."

"Revenir du travail et avoir sa maison toute belle . Que du bonheur !!! Avec toujours la même intervenante , c est cool 👍🏻 merci AXEO"

"A éviter ....le travail n'a pas été fait ni contrôlé par les responsables .....Arnaque pour moi...."

"J'ai contacté cette agence pour un contrat régulier, 2 fois/semaine pour 2hrs de ménage à chaque intervention. L'entretien avec la responsable de l'agence se passe sans soucis; je montre la maison, j'explique mes besoins, j’écoute les conseils. J'accepte le conseil de la responsable de démarrer avec un ménage plus profond (4hrs dans un coup), pour pouvoir gérer plus facilement le ménage régulier. Le lundi une intervenante très gentille arrive, avec la responsable qui est sensée de lui transmettre les informations et l'accompagner. Quand je rentre le soir c’ést une véritable déception: moitié de la cuisine a été nettoyé, 2 fenêtres, rien pour l'escalier, en total un tiers des taches ou moins accomplis. Feuilles sous la table dans le salon, poussière sur toutes les surfaces et les sols. Je prends de photos, j'appelle l'agence, mais la responsable était absente et la personne qui m'a répondu au téléphone pouvait rien faire. Le jour âpres la responsable me rappelle en me proposant de me recontacter dans les jours suivantes pour un rattrapage. Quelques jours âpres je reçois par mail une facture de plus de100 euros pour le ménage de 4hrs comme si tout était bien. Au final ils m'ont remboursé environs la moitié, donc j'ai payé 60 euros pour faire moi même le ménage parce-que aucune alternative a été proposé par l'agence. Personne de l'agence a pris le temps de venir vérifier les problèmes signalées ni de discuter la suite. Je déconseille fortement cette agence pour le ménage; c’était une expérience pas agréable et un gaspillage d'argent et de temps. ."

"Déjà client de plusieurs agences (Île-de-France, Normandie), pour la famille et pour moi même. Je recommande d'autant que mon intervenante (Ayada) est exceptionnelle"

"Pas de tracas administratifs pour ces prestations de services à la personne car je ne suis pas employeur et de plus le personnel employé est très compétent ponctuel empathisue"

"Grosse déception de l'agence AXEO Le Bouscat Plusieurs éléments à nettoyer prévus n'ont pas été fait! Le directeur ne prend même pas la peine de faire une inspection après le ménage! Lorsqu'on les rappelle, la seule réponse est de dire nous ne pouvons pas revenir pour terminer! Aucune solution d'apportée! Prestation payée intégralement pour un ménage à moitié fait! Après plusieurs mails, aucune réponse du directeur Monsieur GILLET. Aucun dédommagement. Manque de sérieux, irrespectueux vis-à-vis du client, aucun respect des engagements pris. Mon seul regret est de ne pas avoir lu les avis avant de les engager, ce qui m'aurait éviter de me faire avoir, surtout qu'apparemment plusieurs personnes ont rencontrés les mêmes problèmes que moi! De tels agissements sont une honte! Faites attention avant de faire appel à eux si vous ne souhaitez pas être le dindon de la farce!"

"Une agence a l’écoute de ses clients, mais également de ses employés. - Ils prennent le temps de connaître la nature réel de nos besoins et font leurs nécessaire pour nous rendre service, c’est le cas de le dire !"

"Service sérieux et consistent aussi bien sur site que dans l’agence"