Agence O2 Nancy - Services à domicile

"A éviter absolument: s'il vous arrive un événement non prévu type coupure électrique au niveau de votre résidence et que votre prestation n'a pu se faire (Oui parce qu’il vous rappelle +3h plus tard pour vous en informer), vous serez tout simplement Facturés à 100% Et lorsque la responsable d'agence s'engagera à vous proposer de placer ces heures facturées sur une autre plage horaire, vous vous verrez avec une réponse vous informant la facturation à 100%. Bref, vous n'aurez aucun moyen de payer vos relles prestations reçues."

"J'y travaille depuis bientôt 3 ans ,personnel très à l écoute,je me sent très bien chez o2 et espère y travailler encore très longtemps,Merci à vous"

"Une machine à facturer les clients, la qualification du personnel n'a pas pu être mesurée compte tenu du manque de sérieux et de sa motivation. leur premier stresse est de facturer! la communication entre le client, l'intervenant et les responsables est simplement absurde et inefficace. l'employé est pris pour un gamin et le client pour un c.."

"c'est agence qui est a l'écoute de ses clients , notamment en cas de besoins particuliers . Nous avions des travaux a notre domicile qui se sont prolongés et on nous a proposé de reporter les prestations pour s’adapter a nos contraintes . je recommande donc cette agence professionnelle et disponible ."

"Service au top!"

"Très bonnes prestations, sérieux, de qualité."

"J'ai du faire appel a O2 Nancy en urgence, et c'etait du top. Rapide + intervenante sympa, tres efficace"

"Personnel de qualité, très bien accueilli. Réponses claires et rapides. Rien à dire 👍"

"Ça fait bientôt 2 ans maintenant que j'y travail et j'ai pas à me plaindre. Mes clients sont satisfaits, je suis satisfaite des différents échange entre le personnel administratif ainsi qu'avec mes clients. Lorsque j'ai eu des pépins de voiture ma directrice d'agence a su être réactive et m'a prêter un véhicule de l'agence afin de ne pas perdre mes heures et de pouvoir répondre aux besoins de mes clients. Ils savent écouter et répondre à nos attentes. Je recommande+++++"

"Je mets une étoile parce que je ne peut pas mettre moins. On nous vend du rêve et c'est une calamité. Une responsable odieuse et incompétente au possible des commerciaux qui revendiquent des services de qualité et le respect des clients et des salariés. Quand on discute avec les salariés on se rend compte de la réalité des choses !!! Peu d'égard pour les clients encore moins pour les salariés. Si vous hésitez un conseil... fuyez!"

"A fuire !!! incompétence totale !!"

"je recommande pour le sérieux et la disponibilité de l’équipé de l'agence et le professionnalisme des salariées. Malgré les absences , j'ai eu des remplacements sans même avoir eu a gérer quoique ce soit . pour mes vacances d'été j'ai pu mettre en place un entretien plus poussé de mon électroménager ."

"je suis client de cette agence depuis près de 5 ans et j'ai pu compter sur leur service de qualité même en cas d'absence de notre intervenante . en cas de problématique nous avons toujours eu un retour rapide et professionnel de la responsable qui est a l'écoute tout comme le personnel administratif de l'agence,"

"Intervenante chez O2 depuis presque 3 ans, l'agence de Nancy est à l écoute de son personnel et de ses clients. Réactivité en cas de soucis d intervention ou d'annulation clients. Une équipe soudée et sérieuse 👌"

"Client depuis 3 ou 4 ans pour faire intervenir des aides à ma mère ( 95 ans) , j'apprécie la grande qualité des services de l'agence O2 Nancy. Les intervenantes sont très professionnelles, sympathiques et efficaces. A noter aussi l'excellente gestion des remplacements en cas d'absence, et la qualité du site Web qui permet notamment de gérer le planning, et de communiquer avec l'agence."

"Une très mauvais considération pour les étudiants stagiaires, à éviter !"

"Je suis très satisfaite des échanges avec O2 Nancy depuis de très nombreuses années ainsi que la nouvelle personne qui intervient à mon domicile."

"Intervenante depuis bientôt 1 an je n’ai absolument pas à me plaindre de mes échanges avec mon agence. Ils sont à l’écoute et arrangeant lorsque j’ai besoin d’un aménagement de planning. Mes interventions auprès des particuliers se passant en général très bien j’ai rapidement pu « former » des personnes étant à la recherche d’un emploi. En règle générale tout est fait pour satisfaire et les intervenants et les clients, parfois il arrive que des « boulettes » soient faites mais qui n’en fait pas? Le tout est de prendre en considérations les choses qui sont dites, ce qui pour ma part a été fait jusque là."

"Manque total de professionnalisme. Quand l'intervenante était en congés maladie : 1.Je n'ai même pas été prévenue donc j'ai poireauté chez moi pour rien 2. On me programme une intervention avec une autre personne sans me prévenir un autre jour à un autre horaire... (cela est arrivé 2 fois donc l'erreur est humaine je veux bien mais quand on paye le prix fort ça passe pas trop...). D'autre part le ménage était bâclé, et la personne qui est venue en remplacement s'est tout simplement barrée au bout de 1h20 de ménage (alors que j'en paye 2...). Bref, je préfère finalement garder mon argent que le jeter par les fenêtres."

"Quand on parle service, et bien là c'est du service. Absolument aucun reproche à faire tant administrativement que concernant les personnels"

"J’avais rdv avec un commercial pour l’établissement d’un devis. Elle m’appelle en fin de matinée pour décaler le rdv en début d’après midi de 30 min ce que j’accepte en m’arrangeant avec mon employeur pour être disponible. 10 min après l’heure du rdv je reçois un mail qui reporte le rdv à la semaine d’après sans une excuse ni explication ni un appel alors que je m’étais rendue à mon domicile exprès et que j’attendais depuis déjà 10 min. Totalement irrespectueux et inacceptable."

"Déception... Service incorrect et il faut utiliser ses propres produits ménagers.. Forfait prestige ponctuel souscrit pour 3h après un déménagement pour un 40 m2 : wc, interrupteurs non fait, coins et plinthes oubliés, sol non aspiré et couloir totalement oublié (tâches noires qui partaient en frottant 1 min avec du savon) Tarifs de quasiment 30 euros pour une heure, censé être plus méticuleux que les forfaits hebdomadaire.. Presque 100 euros pour ça.. Garantie 100% satisfait, mais après toute cette déception, je ne les laisserai plus rentrer chez moi, j'ai terminé le ménage seule. Visite de l'agence en désordre..ils pensaient que j'étais une future employé.. Apparemment ladite femme de ménage s'est fait viré, c'était son dernier jour..,ils embauchent n'importe qui dans cette entreprise. Je ne recommande pas, à fuir !"

"Agence à éviter"

"J'y travaille depuis décembre 2019 et je n'ai jamais eu de soucis avec l'entreprise. Ils ont su me trouver une prestation pour tous les mercredis. De plus je n'ai jamais attendu 1/4 d'heure voir plus quand j'avais rdv et ils ont toujours su répondre a mes questions."

"Je suis salariée chez o2 depuis maintenant 1 an et ce n’est que le début, je ne suis pas déçue, l’équipe et l’agence en général a toujours su répondre à mes attentes avec un professionnalisme exceptionnel. Concernant mon travail, mes disponibilités sont toujours respectées, mes clients sont satisfaits, je me sens très bien et totalement épanouie. Je recommande ! Merci à vous !"

"Mdrrr une personne qui donne des cours de maths et une qui fait le ménage ont le même salaire le smic"

"Ces étoiles pour le professionnalisme de Mme HOUGET Stacy, alternante d’assistante d’agence, qui a su répondre à mes demandes lorsque je travaillais pour cette agence."

"Je suis employée chez eux depuis Novembre 2020 et je n'ai jamais eu aucun soucis, que se soit pour mon planning ou meme des renseignements. Ils sont très a l'ecoute de tous, que se soit employé comme client."

" Haut haut haut "

"Le personnel de l'agence et la responsable d'agence sont très accueillants et à l'écoute , le fondement de cette société est basé sur le respect de chaque individu et on le ressent lors de réunions lorsqu'on aborde certains sujets propres au domaine du service à la personne.Je fais partie des effectifs de cette agence, et je suis fière d'en faire partie."

"Mon aide-ménager est agréable, travailleur, consciencieux et ponctuel, je n'en changerai pas. Ce n'était pas le cas avec d'autres sociétés."

"Prestations de qualité, interlocuteur privilégié, entièrement satisfaite !"

"Équipe professionnelle et réactive. A l'écoute de nos remarques pour fidéliser le client et le satisfaire Je recommande"

"Les missions de base ne sont jamais réalisées Il paraîtrait que je suis exigeant parceque je demande à ce que les choses censées être faites tous les mois voire pour certaines hebdomadairement le soient enfin après 7 mois avec eux. Les intervenantes et leurs responsables semblent trouver normal de laisser la poussières sous les canapés ou les lits, normal de laisser des parois de douche pleines de calcaire ou des lavabos pleines de traces de dentifrices Passez pas une indépendante, vous paierez moins cher et ce sera plus efficace"

"Une équipe dont le seul but est de gagner de l'argent. Un service pas du tout à la hauteur avec un turnover continu de leurs salariés. A éviter absolument. Vous perdrez du temps et de l'argent."

"Qualité des prestations de pire en pire. Ca en devient catastrophique. Les intervenants changent sans cesse. Depuis plusieurs semaines O2 est incapable d'assurer les rdv hebdo faute de personnel. Il n'y a aucun suivi des prestations réalisées et pourtant nous sommes clients depuis des années !"

"Bonjour, après passage d'un agent pour un devis gratuit , celui ci a fait signer un papier qui n'était en rien un contrat, du moins pas présenté comme cela. Nous avons eu la mauvaise surprise lorsque nous avons appelé pour dire que nous ne serions pas intéressé par leurs services que nous étions déjà sous contrat et qu'il fallait écrire une lettre recommandé à notre charge bien évidemment, pour avertir que nous ne désirions pas leurs services. Sans quoi ils nous auraient envoyé des facturations de leurs prestations même si ils ne venaient pas. Je ne recommande pas et plains les personnes influençables ou naïves qui ne réagiront pas et qui recevront des avis de paiements."

"Je ne les conseille pas du tout, ce sont des voleurs, j'ai eu une aide ménagère dont je n'ai pas été contente, je leur ai dit que je ne la voulais plus à mon domicile, la semaine d'après ils me l'ont envoyée, je n'étais pas chez moi, et j'ai eu affaire à eux en me disant que je serais prélevée 2 heures sur mon compte bancaire, ce qu'ils ont fait, bande de voleurs!!!!"

"Je rejoins les commentaires précédents :une qualité de service très dégradée, de nombreuses absences, des intervenantes qui changent sans cesse donc ne sont jamais au point. Peu d'efficacité, un ménage très superficiel. Impossible d'avoir une intervenante qualifiée de façon fixe même en étant cliente depuis de nombreuses années, mais plus pour longtemps au vu du rapport qualité/prix catastrophique."

"L’agence O2 est de loin, une des meilleure pour l’aide à domicile menage et repassage ainsi que l’accompagnement personne âgés , La responsable d’agence est super sympa ! L’assistante une pépite à la voix joyeuse (elle se reconnaîtra 😉) l’équipe au complet et topissime ! L’équipe de l’agence sont top , la plateforme pareille, respect de nos demandes ainsi que très bon suivi"

"J'y travail depuis un bon moment maintenant et j'en suis ravi.La responsable est au top,disponible elle connaît parfaitement son travail,conciliante,humaine et il en va de même pour le personnel de bureau on ne vous lâche pas en cas de besoin.Je voulais faire des heures et bien je suis servis,j'ai besoin d'une matinée,un après midi pour effectuer des démarches,des rendez vous je l'ai,je n'ai personne derrière moi,je suis autonome et j'adore ça,j'ai mes propres clients réguliers et c'est très appréciable moi qui aime le contact et qui suis humain je ne pouvais pas en demander tant.En toute franchise j'encourage les personnes qui souhaitent intégrer une équipe dynamique,sérieuse,des GAGNANTS à postuler et s'épanouir dans leur travail. Je suis fier d'en faire partie et il est bien dommage que seuls les ex clients insatisfaits s'expriment alors que je sais que je réponds et même bien au delà aux attentes de mes clients et suis persuadé de ne pas être le seul intervenant investi et sérieux dans son travail."

"Efficace discret ....parfait pour un couple qui travaille avec 2 enfants en bas âge"

"Jamais je n'ai été aussi mal reçu que dans cette entreprise."

"Absences de professionnels récurants pour les prestations de ménage à domicile. La société ne prévient même pas des absences de ceux ci. Je ne recommande pas du tout cette société."

"Bonjour, Y travaillant depuis bientôt1 an, je remarque une organisation professionnelle et une réactivité impressionnante. Le suivie des employés par les responsables est excellent. Les disponibilités sont toujours respectées et l'ambiance générale de travail est parfaite pour une bonne productivité."

"Tres pro ! Fanny et Cindy sont à l écoute !Je recommande !"

"L'intervenant a cassé l'écran d'un ordinateur. Comme je l'ai rassuré en disant que ce n'était pas de ça faute l'avance refuse de payer la réparation... Décidément vous m'avez coûté très cher."

"Entreprise très professionnelle"