Agence O2 Chambéry - Services à domicile Service de ménage

Le support client central est un énorme gâchis. Mauvaise communication, mauvaise gestion des horaires et manque total de service client. Nous avions des gens formidables qui effectuaient le service pour nous, mais ils semblent tous quitter l’entreprise parce que les employés ne semblent pas non plus être bien traités. Dans l’ensemble, il semble que ce soit une entreprise très mal gérée sur tous les fronts. Je ne le recommanderais pas.

A fuire absolument. A des gros problème de personnel. En un an nous avons vu défiler les intervenants ! Les prestations sont annulées au dernier moment fréquemment. Depuis le mois de juin nous n'arrivons plus à avoir de visuel sur le planning d intervention. On nous a finalement offert 2h de ménage qui nous on été facturée et que nous sommes obligés de payer puisque qu excéder nous avons mis fin au contrat.

Une nouvelle équipe au top! Ecoute et bienveillance.

Parfait

Comme le modérateur ne permet pas de dire ce qu’on pense je n’ai qu’une chose à dire : à fuir absolument

A FUIR !!! Au début, premier intervenant top, et après son départ catastrophe : soit aucun intervenant soit intervenants qui changent chaque semaine. Et aucune information sur les changements ou suppression au planning des interventions. Des intervenantes sont même venues pour rien car l’agence ne les prévient pas que c’est elle qui a les clefs ! Du grand n’importe quoi ! Et pour finir, j’ai mis plusieurs semaines à récupérer mes clefs car on oublie de me dire que c’est la dernière intervenante qui a gardé les clefs alors même que mon contrat est résilié (!) et après on omet de me dire qu’elle a restitué les clefs à l’agence (alors qu’on m’avait dit qu’elle les déposerait dans ma boîte aux lettres !) Incompétence totale…

Très bien placé espace clair et propre

Quelle déception ! Je vois obligé de modifier mon avis positif posté il y a un an. Depuis le départ de notre intervenant régulier, c'est la catastrophe. Cela fait 6 mois que nous n'avons plus d'intervenant régulier pour le ménage. Plusieurs fois, O2 nous a promis un nouvel intervenant régulier, et à chaque fois, personne ne se présente. Gros, gros souci de personnel pour cette entreprise qui est supposée avoir pignon sur rue.

la première intervenante était vraiment inadaptée au travail de ménage (refus de balayer car asthmatique, de porter un bidon de lessive car mal a l'épaule, de changer le sac aspirateur). Nous avons prévenu O2 qui a réagi très vite et nous a envoyé un intervenant très bien. Nous sommes très satisfait de la réactivité d'O 2 et du nouvel intervenant qui de surcroit est autonome depuis quelques mois.

Le temps passé ne correspond pas aux nombres d'heures effectives prévues. Nous avons appelé la direction ... Consterné par sa réponse insolente et désinvolte Ce monsieur fait du profit sur le dos de clients âgés confiants. Passez votre chemin !

Absolument pas satisfaite de cette société de services sollicitée pour aider mes parents pour le ménage. En dehors des problèmes logistiques rencontrés, rendez vous non annulé..les 2 jeunes femmes de ménage très gentilles néanmoins se sont révélées très incompétentes. Je ne peux pas recommander cette société. Beaucoup trop de loupés depuis le debut.

Pendant plusieurs années nous n'avons pas eu à nous plaindre des prestations de ménage réalisées. Depuis 2 ans, c'est du grand n'importe quoi ! 25 à 30% des prestations ne sont pas maintenues par faute d'intervenantes qui ne restent que quelques mois dans la société. Cerise sur le gâteau, la dernière intervenante est partie de la société avec nos clés de maison... et on l'a su que 15 jours plus tard!!! Inadmissible !

inadmissible et peu professionnel. On promet et on ne tient pas ses promesses... On demande et on nous explique qu'on va nous rappeler pour organiser... Quoi ? RIEN. Du pipeau cette société ! Aucun responsable, aucun engagement ! Depuis mai 2019 on s'occupe de demander une assistante pour une dame qui vient en vacances dans notre famille, et au dernier moment on nous explique qu'il n'y a personne, mais de qui se moque t-on ! cette affaire ne va pas en rester là ! Avocat et tout le tralala en branle !

Cette agence est intervenue par le biais de ma mutuelle après une hospitalisation suite à une menace d accouchement prématuré pour une garde de ma fille à domicile quelques matinées pendant 3 semaines. Très déçue par l'organisation de celle-ci il y a eu 3 matinées où je n'ai eu personne car des personnes étaient en arrêt maladie.... je peux le comprendre mais il y a quand même un minimum pour assurer un service surtout que j attendais quelqu'un pour ce matin, on devait me le reconfirmer et bien sûr je n'ai eu personne pas très professionnel! Si j'ai d'autres besoins par la suite je ne ferais absolument pas appel à cette agence.

accueil assez froid attente longue