Agence O2 Brignais - Services à domicile

"Agence à l'écoute, est à la satisfaction de ses employés !"

"Prix élevé, mais super intervenante, on espère que ça dure....ce qui arriva, arriva...intervenante malade à 5minute de la garde de mes enfants, aucun remplacement donc j ai du prendre mes enfants avec moi et les emmener au travail, vous imaginez la tête de vos collègues de travail, qui nous voir arriver, 1er blague, le deuxième jour donc une remplaçante qui sonne avant d entrée chez vous avant 7h du matin, pour réveiller toute la maisonnée, troisième jour nouvelle intervenante qui n a jamais trouvé la maison, quatrième jour, la même intervenante que le deuxième jour qui n a pas les clés de ma maison et le tout dans la même semaine...Je pensais réellement que O2 était des professionnels de la garde d'enfants....Je me pause des questions, franchement c'est perturbante pour les enfants et nous, parents,on a la boule au ventre le matin à savoir si oui ou non, les enfants vont être garde, la formulation nounous + devrait être renommée la nounous fantôme, vu la structure,faudrait il, peut être penser à créé un pool de remplacement, ou d astreinte comme les hôpitaux...vous avez la responsabilité de personnes mineurs...j attends un retour depuis, un réponse des explications, une solution. ..C est mes enfants qui sont gardés, c'est pas une plante verte"

"Prestataire de services pour la maison. Accueil professionnel et cordial."

"Nous avons eu l’agence de Brignais pendant 3 ans pour nos 2 filles. Tout avait pourtant bien commencé avec une super intervenante, puis elle a déménagé... Nous avons eu ensuite un nombre important d’intervenantes, des changements perpétuels au dernier moment, des personnes non qualifiées pour s’en occuper, j’ai même eu des signalements de la crèche pour m’alerter sur l’incompétence de certaines intervenantes venant récupérer une de mes filles, et le pompom les oublis de nos filles avec les appels des directrices! Sans compter que nos filles faisaient connaissance des remplaçantes à leurs écoles. Je ne parle même pas de la partie administrative, il faut absolument vérifier les factures souvent fausses et régulièrement les déclarations à la caf ne sont pas faites en temps et en heure ou pas faites du tout = on doit avancer 500 ou 600€ par mois. Bref, un vrai régal on repasse du coup avec une assistante maternelle classique. Avis aux dirigeants d’O2 au lieu d’investir dans votre budget marketing vous devriez payer un peu plus vos intervantes afin de les fidéliser et offrir a vos clients des prestations de qualité."

"client depuis Janvier 2017, ça a été difficile de trouver les bonnes prestations qui me conviennent, mais à présent en formule prestige, je suis extrêmement satisfait de la qualité de travail des intervenants, et je tiens tout particulièrement à vous en remercier. C'est toujours appréciable de rentrer dans une maison propre, saine, et où les intervenants ont été aux petits soins."

"Nul de chez nul! On précise bien les handicap de la personne concernée au commercial quand l'employé arrive le premier jour et bien non, elle n'est pas habilitée. O2 porte mal son nom ce devrait être CO2, on ne respire plus."

"Super intervenantes très pro. (Sandrine et Laeticia) pour la garde de ma fille."

"Personnel se déplaçant à domicile. Rigoureux et très arrangeant. Je recommande. Seul bémol, pour un temps pleins, tarif excessif."

"Nous faisons appel à O2 dans le cadre de prestations de ménage à la maison et en sommes très satisfaits. L’intervenante fait du très bon travail et est très sympathique (Megane). Elle a d’ailleurs vite remplacé une autre personne qui était sur le départ. De façon générale, tout s’est mis en place assez vite."

"Très agréable"

"O2 est bon pour vous faire signer un contrat en indiquant que toute personne absente sera remplacée; c'est faux, à vous de vous débrouiller. vous recevez un mail expliquant qu'une intervenante ne peut être présente, mais que O2 fait tout son possible pour trouver une solution... des fois, oui, mais souvent, non. cela ne dérange personne de laisser une personne de plus de 90 ans seule sans aide pour les repas et toilettes. donc, bravo O2."

"Les experts en dé-nettoyage sont là pour vous impressionner. Bravo ! Expérience incroyable avec cette entreprise de nettoyage que nous avons sollicité pour un nettoyage avant déménagement ! Au début, tout semble tellement sérieux, professionnel et prometteur ( discours sérieux, carnet de bord, promesse d’un « contrôle » sur le chantier, espace client en ligne …) …Mais ne vous inquiétez pas, ils savent comment transformer cette illusion en un véritable cauchemar de crasse. Bref l’incompétence totale à tous les niveau… Je n'aurais jamais pensé que quelqu'un puisse rendre un lieu encore plus sale qu'avant le nettoyage, mais ils l'ont fait ! Le tout avec réduction d’impôt s’il vous plaît ! La véritable magie opère lorsque vous essayez de les contacter après le nettoyage désastreux. ( Cf photos) S’ils ne maîtrisent pas l’art du nettoyage…ils maîtrisent l'art de la disparition: plus personne ne répond à vos appels ou à vos messages et autres questionnaire de mécontentement… Ah si on vous dédommage d’1h sur une autre prestation… mais PERSONNE ne vient comprendre ce qu’il se passe no constater … Vous êtes au bon endroit si vous êtes à la recherche d'une expérience qui vous fera remettre en question toutes vos croyances sur la propreté et le service à la clientèle… Un avis Google fait souvent bouger les choses … Nous contactons la concurrence Suite à la réponse de Madame Julie qui fait preuve de mauvaise foi: il ne s’agit pas d’une seule pièce mais de l’ensemble… Photo à l’appui envoyé au responsable qui reste aujourd’hui dans son mutisme. Le contrôle n’a jamais été effectué en fin de prestation… Le contrat n’a pas été honoré la feuille de route En témoigne, Je n’ai jamais reçu de réponse écrite de votre part, comme demandé… ni de message téléphonique… Ce qui est vain, ce ne sont pas vos tentatives de me joindre, mais votre tentative de professionnalisme. Comme répété plusieurs fois dans nos échanges mails: J’ai déjà transmis l’ensemble du dossier à la protection juridique qui prendra contact avec vous afin de réparer le préjudice en cours"

"En tant que cliente au sein de l'agence O2 Brignais, je bénéficie de prestations d'entretien du domicile, je suis ravie de la collaboration avec l'intervenante qui est très efficace et qui à une très bonne qualité de prestation, je suis confiante de lui laisser mon domicile afin qu'elle en fasse un petit bijoux le soir quand je rentre. Je remercie l'équipe d'agence qui s'occupe de l'administratif et qui s'efforce de donner le meilleur pour ces clients tout en gardant le sourire. Je vous recommande cette agence, est là meilleure sur le secteur d'après mon expérience."

"Nous avions une très bonne intervenante mais l'agence de Craponne a pris le secteur de Chaponost. L'intervenant étant salariée de brignais , nous n'avons pas pu continuer avec elle sur CRAPONNE. Vraiment dommage et donc nous avons pris une autre société!"