Agence O2 Anglet - Services à domicile

"Nul"

"Très mauvaise expérience avec l'agence d'O2 Anglet. Nous avons eu en début d'été la visite du directeur de l'agence qui au premier abord nous a fait une bonne impression. Il nous a bien conseillé. Déçus par sa prestation ménage confort, nous avons demandé un remboursement que nous attendons depuis le mois de juillet. Il s'y était pourtant engagé. Malgré nos relances à l'agence et auprès du service client, nous ne sommes toujours pas remboursés. Belle déception."

"Vous voulez que vos enfants soient en danger? Ou un ménage fait qu'à moitié? Alors allez y car c'est la boite de l'incompétence. Les nounous compétente ne reste pas chez O2 de toute façon vu comment les employés sont traités par la hiérarchie. Que ce soit du point de vue de la qualité des services ou d'un point de vue éthique, cette agence est a fuir !"

"Le service a ete annule à la dernière minute, manque de professionnalisme. La femme de ménage qui devait venir voir la maison était soi-disant bloquée dans le trafic puis la patronne qui nous prévient que la femme de ménage a un empêchement. Enfin la responsable qui nous dit que la femme de ménage ne travaille plus pour la compagnie. Tout cela a moins de 1 heure du rendez-vous. Je mets 1 étoile mais j'aurais aimé mettre un score négatif."

"Je déconseille fortement cette agence ! La gestion du planning ne prend pas en considération nos demandes, ils avertissent au dernier moment les changements. Suite à de nombreux aléas j’ai demandé une compensation d’1h de ménage qui devait être offerte (qui a été compliqué à avoir) la facture arrive et l’heure est facturée! Le suivi est lamentable surtout au vue du tarif, je m'attendais à une agence beaucoup plus sérieuse, à éviter."

"Une catastrophe !! -Agence qui ne me prévient pas que la nounou ne pourra pas venir chercher mon enfant. Centre de loisirs qui m'appelle, j'ai du quitter mon travail en catastrophe pour aller la récupérer. -Erreur de prélèvement. 500 euros en plus prélevé en un mois. Pas remboursé, juste déduit des prochaines prestations. -Nounous en arrêts de travail non remplacées. -sans vérification de ma part, j'aurai dû payer la totalité des heures de gardes sans aucune aide de caf, le dernier mois de contrat chez eux. -D'une incorrection et malpolitesse au téléphone hallucinantes. Agence à fuir, à la limite de l'escroquerie!!! Il faut sans cesse tout vérifier, sinon très mauvaises surprises sur le compte en banque. Et non fiabilité pour la réelle assurance des prestations. Si j'avais pu j'aurai mis aucune étoile, mais une étoile étant le minimum notable..."

"Une grande déception, je déconseille"

"En cas d'absence de l'intervenante, pas de remplacement proposé. Malgré mes relances et le contrat, pas de solution et cela dure depuis plusieurs mois."

"Voila 4 ans que je fais appel à O2 Anglet pour la garde de ma fille (étant aide soignante avec des horaires décalée) et du ménage, rien à dire sur l'intervenante qui est super mais 4 ans que je bataille car mauvaise communication avec l'agence, gros turn over, obligé de faire des points chaque année du coup et cela devient fatiguant!!! Des prestations annulées sans nous prévenir voire au dernier moment... Rien de sérieux dans le temps!"

"Je déconseille. Forte réactivité pour établir un devis certes mais une fois votre RIB envoyé, > oubli pour bloquer la prestation : j'ai du relancer, > aucune réponse à vos questions > aucune réactivité si insatisfactions > aucun sondage pour connaître votre satisfaction comme annoncé > malgré des frais de gestion"

"Je ne conseille pas ! Je suis allez pour un entretien d’embauche j’ai été reçu pas par la responsable mais pas une employée et j’ai étais gentiment remercier. Je tiens à préciser que je suis travailleur handicapé et que j’ai fait une demande de pch . Dommage j’irai voir ailleurs. Même pas il m’appelle pour me l’annoncer un simple sms. (Honteux! )"

"Très bonne expérience avec cette entreprise, l’agence est présente pour ses clients, elle est réactive. Je recommande."

"2 étoiles uniquement pour les femmes de ménage qui sont professionnelles et efficaces mais l'agence est très mal gérée, pas de choix pour les créneaux horaires et une femme de ménage avait même été prévue sans que nous soyons au courant. L'agence se fiche de ses clients et de ses employés. Nous les avons même appelés pour leur faire part de notre mécontentement, ils n'en ont rien à faire. Passez votre chemin"

"Très mauvaise expérience avec l'agence d'Anglet! Manque de sérieux tout le long du suivi de contrat (ménage standard à domicile). Ils ne répondent aux emails qu'une fois sur 4, aucune considération de la situation du client, et si vous cherchez un service de nettoyage régulier, ils annulent au dernier moment avec proposition de remplacement complètement abracadabrante. J'ai mis fin à notre relation contractuelle, obtenant gain de cause après un différend qui nous opposait (merci à leur service national de satisfaction), ils viennent tout de même de m'envoyer une facture non justifiée. Jamais je n'avais connu un service aussi lamentable. Un de leurs avis Google 5 étoiles a été rédigé par une employée... (Je suis le mari de Madame Abadie, vous trouverez son nom dans votre BDD à l'agence d'Anglet)."

"En moyenne 7 minutes pour repasser un t-shirt. Nous sommes déçu et nous ne recommandons absolument pas cette société Pour donner un exemple, lors d’une prestation repassage, en 1h30 nous avons eu 9 pièces de repasser (donc dés t-shirt pour enfant)."

"Très bonne agence, très bien organisée."

"Equipe dynamique, à l'écoute des besoins, je suis ravie des prestations"

"Agence qui ne tient pas ses engagements ... pas fiable"

"Ces 3 dernières semaines, mon intervenante n'est tout simplement pas venue réaliser le travail planifié depuis plus près de 3 mois. J'en ai été prévenu à chaque fois par le constat sur le moment de son absence. La cliente que je suis se sent donc la dernière des préoccupations de O2. Je pense qu'O2 n'a pas les moyens humains des contrats proposés et ne veut pas l'avouer. Demain, j'espère que l'intervenante viendra mais je ne peux qu'espérer car malgré l'expression répétée de mon mécontentement, O2 n'a pas eu l'idée aujourd'hui de me rassurer pour demain."

"Bonne qualité, prestation très correcte. Salomé est compétente et sociable. Je la recommande."

"Travailler chez O2, c'est obtenir des conditions de travail humaines et bienveillantes. Pour y avoir travaillé, constaté le lien qui se fabrique avec les familles, et la réactivité de l'agence face à toute situation, je ne peux que mettre un avis positif."

"Obligée de mettre 1 étoile pour commenter. Missionnés par l'assurance suite à une grave fracture , ils ont envoyé 1 fois qqu'un puis la veille d'avoir la personne c'est l'assurance qui m'appelle me disant qu'ils ne viennent plus ! C'est vraiment pas sérieux ! Ils ne préviennent pas le client et arrêtent la mission ! Boîte à fuir !"

"Chez O2 depuis 2 ans et demi. Une équipe compétente et à l'écoute, planning sectorisé, beaucoup d'avantages par rapport aux sociétés concurrentes. Je recommande!"